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2025社区网格工作人员考试题库(+答案解析)

一、选择题（每题2分，共40分）

1.社区网格化管理的核心目标是（）

A.提高政府行政效率

B.提升社区服务水平和管理效能

C.增加社区工作人员数量

D.加强对居民的管控

答案：B

解析：社区网格化管理是将社区划分为若干网格单元，通过整合资源、明确职责，实现精细化管理和服务，其核心目标是提升社区服务水平和管理效能，更好地满足居民需求。A选项提高政府行政效率不是其核心目标；C选项增加社区工作人员数量并非目的；D选项加强对居民的管控表述不准确，管理是为了服务居民。

2.社区网格员在日常巡查中发现安全隐患，首先应该（）

A.自行处理

B.向上级部门报告

C.通知相关居民

D.拍照留存

答案：B

解析：网格员发现安全隐患后，由于自身权限和能力有限，首先应向上级部门报告，由上级部门协调相关资源进行处理。A选项自行处理可能因不具备专业能力和权限而无法有效解决问题；C选项通知相关居民但不报告上级，不能从根本上解决隐患；D选项拍照留存是报告的辅助手段，不是首要行动。

3.以下不属于社区网格工作主要内容的是（）

A.环境卫生整治

B.企业生产经营管理

C.矛盾纠纷调解

D.人口信息采集

答案：B

解析：社区网格工作主要围绕社区居民的生活、社区环境和社区秩序等方面展开。环境卫生整治、矛盾纠纷调解、人口信息采集都是社区网格工作的常见内容。而企业生产经营管理属于企业自身的事务，不属于社区网格工作范畴。

4.社区网格员在调解居民矛盾纠纷时，应遵循的原则不包括（）

A.公平公正

B.偏袒弱势方

C.依法调解

D.尊重当事人意愿

答案：B

解析：在调解居民矛盾纠纷时，要做到公平公正，依据法律法规进行调解，同时尊重当事人意愿。偏袒弱势方违背了公平公正原则，不利于矛盾的妥善解决。

5.社区网格内发生突发事件时，网格员应（）

A.立即逃离现场

B.及时报告并协助开展应急处置

C.等待上级指示再行动

D.自行组织大规模救援

答案：B

解析：当社区网格内发生突发事件时，网格员有责任及时向上级报告情况，并协助开展应急处置工作。A选项立即逃离现场是不负责任的行为；C选项等待上级指示再行动可能会错过最佳处置时机；D选项自行组织大规模救援超出了网格员的能力范围。

6.社区网格员采集的人口信息不包括（）

A.居民姓名

B.居民收入情况

C.居民联系方式

D.居民居住地址

答案：B

解析：社区网格员采集人口信息主要是为了了解居民的基本情况，便于社区管理和服务。居民姓名、联系方式、居住地址都是常见的采集内容。而居民收入情况属于个人隐私信息，一般不在网格员采集范围内。

7.社区网格化管理中，网格划分的依据不包括（）

A.地域范围

B.人口数量

C.经济发展水平

D.管理难度

答案：C

解析：网格划分通常依据地域范围、人口数量和管理难度等因素，以确保每个网格的管理工作能够高效开展。经济发展水平与网格管理的实际操作关联性不大，不是网格划分的依据。

8.社区网格员在宣传政策法规时，应采用的方式不包括（）

A.张贴宣传海报

B.举办讲座

C.强行要求居民学习

D.利用社区微信群发布信息

答案：C

解析：宣传政策法规应采用多种方式，如张贴宣传海报、举办讲座、利用社区微信群发布信息等，以提高居民的知晓率。强行要求居民学习违背了自愿原则，可能会引起居民的反感，不利于宣传工作的开展。

9.社区网格内出现流浪动物影响居民生活时，网格员应（）

A.直接捕杀流浪动物

B.联系相关部门进行处理

C.视而不见

D.自行收养流浪动物

答案：B

解析：当社区网格内出现流浪动物影响居民生活时，网格员没有捕杀或收养流浪动物的专业能力和权限，应联系相关部门（如动物保护部门或城管部门）进行处理。A选项直接捕杀流浪动物不合法且不人道；C选项视而不见不能解决问题；D选项自行收养流浪动物超出了网格员的工作职责。

10.社区网格员在工作中应具备的沟通技巧不包括（）

A.耐心倾听

B.打断对方说话

C.清晰表达

D.理解对方感受

答案：B

解析：在沟通中，耐心倾听、清晰表达和理解对方感受都是重要的技巧，能够帮助网格员更好地与居民交流。而打断对方说话是不礼貌的行为，会影响沟通效果。

11.社区网格内的公共设施损坏，网格员应该（）

A.自己维修

B.让居民自行维修

C.记录情况并上报

D.不管不问

答案：C

解析：网格员发现公共设施损坏后，应及时记录情况并上报相关部门，由专业人员进行维修。A选项自己维修可能不具备专业技能；B选项让居民自行维修不合理；D选项不管不问是失职行为。

12.社区网格员在