《服务营销》项目六 落实服务人员管理,提升服务质量.pptx

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;;项目六落实服务人员管理,提升服务质量

;;培养用发展的眼光看待问题的能力

培养领导、管理和发展团队的能力;开篇案例——专业、热情、周到的店员;开篇案例——专业、热情、周到的店员;开篇案例——专业、热情、周到的店员;开篇案例——专业、热情、周到的店员;任务一服务人员;一、服务人员的重要性;一、服务人员的重要性;一、服务人员的重要性;一、服务人员的重要性;一、服务人员的重要性;知识视窗;知识视窗;知识视窗;知识视窗;二、服务人员的构成;二、服务人员的构成;二、服务人员的构成;二、服务人员的构成;二、服务人员的构成;二、服务人员的构成;二、服务人员的构成;二、服务人员的构成;三、服务人员的素质要求;三、服务人员的素质要求;三、服务人员的素质要求;三、服务人员的素质要求;三、服务人员的素质要求;课堂检测;课堂小结;任务二服务人员的管理;任务二服务人员的管理;一、服务人员的招聘;一、服务人员的招聘;一、服务人员的招聘;一、服务人员的招聘;二、服务人员的发展;二、服务人员的发展;二、服务人员的发展;二、服务人员的发展;二、服务人员的发展;二、服务人员的发展;同步案例;二、服务人员的发展;二、服务人员的发展;二、服务人员的发展;二、服务人员的发展;二、服务人员的发展;二、服务人员的发展;二、服务人员的发展;三、服务人员的激励;三、服务人员的激励;三、服务人员的激励;课堂讨论;三、服务人员的激励;服务贴士;同步案例;同步案例;课堂检测;课堂小结;拓展实训;任务描述;任务分配;任务实施;学习成果评价;学习成果评价;学习成果评价;感谢观看!

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