2025年美容师初级技能水平测试卷——美容师美容院客户关系维护与拓展试题.docxVIP

2025年美容师初级技能水平测试卷——美容师美容院客户关系维护与拓展试题.docx

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2025年美容师初级技能水平测试卷——美容师美容院客户关系维护与拓展试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题

要求：根据所学知识，选择正确的答案。

1.美容院客户关系维护的主要目的是什么？

A.提高客户满意度

B.增加客户消费

C.降低客户流失率

D.以上都是

2.在与客户沟通时，以下哪种行为是不恰当的？

A.倾听客户需求

B.过分赞美客户

C.诚恳回答客户问题

D.忽视客户反馈

3.美容院客户关系维护中，以下哪种活动有助于提高客户忠诚度？

A.举办新品发布会

B.定期发送优惠信息

C.提供个性化服务

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