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跨境电商运营习题含参考答案

一、单选题（共54题，每题1分，共54分）

1.常见的产品信息回复不包括以下哪点？()

A、促销活动回复

B、产品外观回复

C、产品功能回复

D、产品尺寸回复

正确答案：A

2.一般情况下，哪些不属于客服工作涉及的工作内容？()

A、策划店铺的折扣促销活动

B、产品退换货处理、投诉处理及破损补发等

C、及时响应客户售后咨询问题

D、控制好评率高于98%

正确答案：A

3.一位买家向我们咨询，内容是:她的身高体重是XXX，那么她应该买哪一个尺码的衣服呢？此时，客服最恰当的回复是()。

A、您好，亲爱的顾客，根据您自己的身高体重判断就可以了

B、您好，可以提供更多的信息吗

C、您好，亲爱的顾客，根据您提供的身高和体重，这件衣服的M码非常适合您

D、您好，我们觉得M码比较适合您

正确答案：C

4.下列关于产品标题的核心关键词投放的位置描述正确的是？()

A、前面

B、后面

C、放在产品描述中

D、以上都不对

正确答案：A

5.对于商品描述（ProductDescription）字段，以下哪项不正确?()

A、商品描述中可以进行品牌介绍。

B、为了提高客户购物体验，商品描述中可以黏贴图片。

C、商品描述需要客观描述所售商品，不能有任何与商品信息本身无关的信息。

D、为了吸引客户，商品描述中可以充分展示促销信息，如免运费等。

正确答案：D

6.Acos，CTR，CR（conversionRate）分别代表什么()。

A、产出率

B、点击率

C、成交率

D、成交率

正确答案：A

7.亚马逊的平台佣金比例为()。

A、10%-15%

B、15%-20%

C、5%-15%

D、8%-15%

正确答案：D

8.亚马逊平台为什么推出AmazonsChoice()

A、简化客户的购买流程

B、方便客户语音购物

C、方便订制商品

D、简化平台购物流程

正确答案：A

9.下列选项中不属于亚马逊展位推广方式的是()。

A、Facebook

B、微博

C、Youtube

D、Tiktok

正确答案：B

10.以下不属于产品主图要求的选项有()。

A、白底图

B、产品占图片85%以上

C、图片清晰

D、有模特

正确答案：D

11.某店铺搭建用户画像后，发现购买蓝牙耳机的人大多喜欢去健身房，于是决定在产品标题和详情中突出耳机防水功能。这说明店铺结合了用户画像的()进行了分析。

A、性别

B、使用频率

C、兴趣爱好

D、职业

正确答案：C

12.LD秒杀要求产品定价不高于30天内最低成交价的()。

A、90%

B、85%

C、80%

D、95%

正确答案：B

13.亚马逊的官方物流服务叫()。

A、FBW

B、FBJ

C、FBA

D、FBI

正确答案：C

14.以下选项中，注册亚马逊卖家账号的方式错误的是()。

A、本地公司注册本地市场

B、参加亚马逊全球开店计划

C、本地公司注册海外市场

D、一机注册多个账号

正确答案：D

15.以下关于客户信息收集的描述不正确的是()。

A、收集客户信息前，应当明确客户来源，了解客户喜好

B、可以忽视客户信息的来源，对所有信息都进行收集和管理

C、信息的收集和利用应遵循由内部资料检索到外部资料的原则进行

D、在寻找潜在客户时，可以让现有的客户，让其帮忙推荐新客户

正确答案：B

16.()可以提高商品的曝光度和销量？

A、评论

B、价格

C、搜索关键词

D、商品要点

正确答案：C

17.亚马逊成立于哪个国家()。

A、英国

B、德国

C、日本

D、美国

正确答案：D

18.在亚马逊的访问流量中约占四分之一访问设备的是什么设备？()

A、手提电脑设备

B、苹果电脑设备

C、PC设备

D、移动设备

正确答案：D

19.下列选项中，不属于保护自身知识产权的做法是()。

A、注册商标、申请专利

B、使用他人图片时做好保密工作

C、遇到有人盗图，应立即向平台举报

D、保留自己拍摄的产品原图

正确答案：B

20.亚马逊修改密码在哪里设置？()

A、退货设置

B、账户信息

C、通知首选项

D、登陆设置

正确答案：D

21.账号关联包括哪些()。

A、资料、IP、电脑、Cookies

B、姓名、电话、地址、电脑

C、资料、电脑、姓名、地址

D、资料、IP、姓名、Cookies

正确答案：A

22.FBM指的是()。

A、自发货

B、亚马逊物流

C、海外仓

D、海关标识

正确答案：A

23.跨境平台中，当客服人员催促买家留好评时，可以告诉买家()。

A、买家留好评的话，给与2美金的奖励

B、留好评可以获得新品的折扣

C、留好评可以免除本单的运费

D、如果您对我们的产品满意，希望您留下您的好评，便于其他买家购买时参考

正确答案：D

24.站外推广平台广告的收费模