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第四章產品設計

組員：陳顯州、董明軒、王政鈞、嚴靖婷、楊雅惠、楊淑琍

書中一開始即告訴我們產品設計的一系列流程，從代工廠的出現，使得製造業的

經營方式產生大大地改變。並隨著組織情況的不同，代工廠商可以扮演不同的角

色。以汽車業為例，代工廠商生產代工生產座椅、頭燈、電子設備等零組件，而

代工廠商和管理裝配廠緊密的協調是供應網路成功的關鍵。且在另一方面，類似

製造功能委外，許多公司也將產品設計功能外包，例如對消費性產品而言，了解

消費者的偏好與測試市場的觀點是產品設計很重要的活動，在分工的浪潮下，這

部份的產品設計功能也能予以外包。故企業必須定位自身的核心能力，而一個公

司的核心能力指的是領先競爭對手且能夠為公司帶來長期競爭優勢的項目，具有

可提供進入許多市場的能力、可增進顧客知覺的效益、難以被競爭者所模仿三項

特性。

而在產品開發流程上，一般產品開發流程的六個主要階段分別為：

1.規劃：包含對科技發展與市場目標的評估。說明產品的目標市場、企業的目標、

主要的假設與限制條件。

2.概念發展：定義目標市場的需求、形成與評估不同的產品概念方案、選擇候選

方案以進一步的開發與測試。

3.系統整體設計：包含產品的具體設計配置圖、每項組件之功能規格與最終裝配

線的粗略流程圖。

4.細部設計：包含每項零件型態、物料及容許度的完整規格、建立流程計畫及設

計設備與工具，上述內容皆需以圖形或電子化方式描繪。

5.測試與修正：建構與評估不同版本的產品方案，藉由雛型測試的結果，以確認

產品是否符合設計與顧客的要求。

6.試產：試產的成品有時會提供給特定的顧客，進行仔細的評估，以確認是否仍

有改進空間。而後由試產階段逐步轉換成正式的生產。

故透過此一系列的介紹，使得我們對產品開發流程能有所認識、有所體會。還記

得幾年前開始，我們身邊開始有許多”MADEINCHINA”的產品，這些MADEIN

CHINA的產品，在早期往往是MADEINTAIWAN，我們可以發現到，現代企業

講究速度，所以產品的設計與生產流程講求速率，代工廠的出現改變了現代企業

的經營模式。當我們在抱怨MADEINCHINA的品質的同時，現在才發現原來產

品設計、開發的背後需要這麼多的流程控管，並包含了”核心競爭力”的概念。真

正產品設計、開發的過程，原來需要這麼多的流程才得以完成一個成品。

而在進行產品開發的同時，用經濟層面來分析其產品開發的效益往往可以看到最

具體及量化的結果，在講義中提供了兩個模式來分析，一個為最基本的財務模

式，令一個是敏感度分析。在財物分析的部份是用淨現值的概念來計算一個產品

開發專案其多期操作下來，其結合了專案排程和財務數據，每個時期的淨值顯

而易見，每個時期的淨值加總是正值或是負值來決定要不要進行產品開發。而敏

感度分析是比財物分析更進一步，考慮到開發成本、開發時間、銷售量、生產成

本和售價對淨現值的影響，當開發成本增加一塊時，淨現值會下降多少；當開發

時間減少一個月，其淨現值會減少多少；當銷售量上升多少單位，淨現值會增加

多少？可以計算出每個項目很細微的影響程度，來使管理者決定開發時間／開發

成本／生產成本與淨現值之間的影響，究竟要如何Tradeoff？

但經濟分析常會遇到的批評是財務模式很方便提供很具體的數據讓管理者來作

參考，但有些要考慮的因素是無法被量化的，或是沒有被包含在模式中，但這些

因素對產生效益的影響通常都會很大，像是金融風暴，其對於產品開發的結果影

響很大，但是財務模式和敏感度分析這兩個模式無法涵蓋的。或是比較內隱的層

面，像是公司文化或是員工的因素都會對其造成影響，但兩模式只考慮可以計算

出來的項目，像是成本、價格或是銷售量等。而我覺得也許財務模式和敏感度分

析有其不足的地方，但它對於可量化的資料進行分析還是有貢獻之處！財務模式

和敏感度分析的分析結果都是在進行產品開發決策中最基本要的參考資料，接下

來更深入的分析和決策的關鍵還是要靠管理者對市場的敏感程度和其自身的經

驗來做產品開發的決策。

而在IKEA的個案中，IKEA透過設計、建構、配銷的協調平衡，來建立其獨特

方法論來規範公司在設計、建構、配銷的各項步驟來達成IKEA極致的「新產品

開發流程」。如下：

Step1定價：價格先設定，再談好設計

設計師再在有限的預算內，兼顧實用性與設計感