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国寿财险培训体系构建演讲人：日期:

目录02产品体系深度解析01公司概况与行业定位03专业销售技能进阶04合规风控管理要点05客户服务全流程规范06培训效果评估体系

01PART公司概况与行业定位

通过收取保费和赔付保险金的方式，为被保险人提供经济补偿，降低风险带来的损失。保险行业的健康发展能够促进社会稳定，通过风险分摊机制减轻个人和企业的风险负担。保险公司为客户提供专业的风险管理服务，帮助客户识别和评估风险，并制定合理的风险管理策略。保险行业的发展能够带动相关产业的繁荣，如保险经纪、保险公估、保险代理等。保险行业核心价值解析经济补偿社会稳定风险管理推动经济发展

公司成立中国人寿财产保险股份有限公司系国务院同意、中国保监会批准，中国人寿保险（集团）公司及旗下中国人寿保险股份有限公司共同发起设立的全国性专业财产保险公司。业务发展公司自成立以来，业务发展迅速，已经形成了覆盖全国的营销网络和服务体系，为客户提供全方位的财产保险服务。注册资本注册资本为278亿元人民币，拥有雄厚的资金实力和偿付能力。社会责任公司积极履行社会责任，参与公益事业和保险宣传，为社会保障体系建设贡献力量。国寿财险发展历程回顾

市场竞争力与战略目标中国人寿财险在财产保险市场中占据重要地位，拥有较高的市场份额和品牌影响力。市场份借中国人寿保险（集团）的强大背景和丰富的保险资源，公司在产品开发、风险管理、客户服务等方面具有显著优势。竞争优势公司致力于成为行业领先、客户满意、员工幸福的财产保险公司，通过不断创新和发展，实现可持续增长。战略目标公司积极拓展业务领域，加强与国内外知名企业和金融机构的合作，推动业务向更高层次发展。战略布局

02PART产品体系深度解析

财产险产品分类与特性财产保险主要承保企业、家庭等因自然灾害或意外事故导致的财产损失，包括企业财产保险、家庭财产保险等。责任保险信用保险与保证保险主要承保被保险人因法律上的责任而需承担的损失赔偿责任，包括公众责任保险、产品责任保险等。信用保险主要承保被保险人因债务人违约而遭受的经济损失；保证保险则是由保险人向被保险人提供信用担保，承担因被保险人违约而产生的经济赔偿责任。123

重点产品条款精读详细介绍企业财产保险的保险责任、责任免除、赔偿处理等条款，帮助企业了解保险保障范围和理赔流程。企业财产保险条款针对家庭财产的特点，详细列出保险标的、保险责任、赔偿方式等，为家庭财产提供全面保障。家庭财产保险条款重点解读责任保险的保险责任、赔偿限额、被保险人义务等，帮助企业或个人防范法律风险。责任保险条款

根据企业实际经营情况，量身定制财产保险、责任保险等方案，降低企业风险。客户需求场景化匹配企业客户针对家庭财产和成员需求，提供家庭财产保险、家庭责任保险等多元化产品组合，保障家庭安全。家庭客户根据个人风险偏好和保障需求，提供个性化的保险产品推荐和服务，如个人责任保险、旅行保险等。个人客户

03PART专业销售技能进阶

风险评估的重要性包括财务状况分析、保险需求分析和风险承受能力评估等。风险评估的方法风险评估的步骤收集客户信息、进行风险测评、制定风险解决方案。了解客户风险承受能力，为产品选择和方案设计提供依据。客户风险评估方法论

通过与客户沟通，了解其保险需求、偏好和风险承受能力。定制化方案呈现技巧了解客户需求根据客户特点，提供个性化的保险产品组合和服务方案。量身定制方案采用图表、案例等方式，直观、生动地展示方案特点和优势。方案呈现技巧

商务谈判与异议处理运用谈判策略和技巧，与客户达成共识，提高销售成功率。商务谈判技巧尊重客户意见，认真倾听并分析，积极回应客户关切。异议处理原则针对不同异议类型，采取相应处理策略，化解客户疑虑。异议处理方法

04PART合规风控管理要点

监管政策动态追踪跟踪最新监管政策建立与监管部门定期沟通的机制，及时获取最新的合规风控政策，确保公司业务与监管要求保持同步。解读政策影响对监管政策进行深入分析，评估其对公司业务的影响，及时调整公司的合规风控策略。反馈政策执行情况定期向监管部门报告公司合规风控政策的执行情况，提出相关建议和意见。

核保核赔红线标准制定核保核赔规则根据公司业务特点和风险控制要求，制定核保核赔的红线标准，明确禁止和限制承保的业务范围。培训核保核赔人员监控核保核赔质量加强核保核赔人员的培训和教育，提高其专业技能和风险意识，确保核保核赔工作的准确性和有效性。定期对核保核赔工作进行检查和评估，确保核保核赔决策符合公司规定的红线标准。123

搜集整理行业内外发生的合规风控案例，包括成功和失败的案例，为公司提供借鉴和警示。典型案例风险警示收集整理典型案例对典型案例进行深入剖析，总结其风险点和教训，为公司制定更加有效的合规风控措施提供参考。分析案例风险点通过内部培训、宣传栏等方