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如何进行物流绩效管理

世界级的公司已经脱离了那种只局限於物流部门内部，通对简单功能性指

标进行分析来衡量物流绩效方法，他们总是站在公司整体及供应链的角度，

制定和部署物流战略，通公司对渠道联盟的业绩来衡量和控制物流绩效，

监督物流资源的配置情况。

一、绩效管理的定义

绩效管理，顾名思义是解决让无形资姓有效的创造价值的问题，它针对的是

知识、技能和人的管理。绩效管理既是企业典型的人力资源管理问题，又是

企业战略管理（）的一个非常重要的有机组成部分。

绩效管理强调的是对程的监控，通对行动程中各项指标的观察与评估,

保证战略目标的实现。它不是基於目标的管理0,而是基於事实的管理0。

因此绩效管理的出现，使得企业战略已不再是企业决策层少数几个人的任务,

成舄从到每一位员工所有人的事。

二、绩效管理理念框架

目前被广泛应用的绩效管理框架主要是关键业绩指标法（）平衡计分法（）

在我国国内，尤其在我国的物流、物流相关企业运用不多。

的精髓，是指出企业业绩指标的设置必须与企业的战略挂金勾，其“关键”两

字的含义即是指在某一阶段一个企业战略上要解决的最主要的问题。例如处

於超常增长状态的企业，业务迅速增长带来企业的组织结构迅速膨胀、员工

队伍极力扩充、管理及技能短缺，流程及规范不健全成舄制约企业有效应对

高增长的主要问题。解决这些问题便成舄该阶段对企业具有战略意义的关键

所在，绩效管理体系则相应地必须针对这些问题的解决设计管理指标。

根据赫兹伯格的“激励.保健”理论，我们可以把现有的指数分篇协调、管

控与激励两类。协调与管控部分指的高层管理采用何种管理措施与部门直

互动包（括流程的严谨度、时间的分配、管理重点等），一般包括“人力资源

计划/流程”、“财务管控与计划/流程”、“营运管控与计划/流程”，可

以直用考评结果衡量；而“奖励”、“机会”、“价值观与信念”属於激

励部分，指的是高层管理舄激发整体管理团队所采取的明确激励措施，一般

不好考评。

根据我国物流企业的机构设置、物流组织定位，及国外物流公司的最佳实践,

物流绩效的管理最好是建立在以物流能力舄核心，以供应链成本和最终客户

满意度的灵敏性分析舄基础，公司於物流部门的绩效考核。具体的衡量体系

可以由三部分组成：供应链物流能力考核、公司物流绩效考核以及物流部门

绩效考核。

三、供应链物流能力考核

1）供应链统一

努力统一与协调供应链作业及最终客户的满意，要求物流角色专一，利益分

享，强调物流渠道的贯通。拄拄

2）资讯技术

资讯技术是应用硬体、软体与网路以便於物流资讯的改进，强调可变性、整

合性.

3）资讯分享

资讯分享在功能部分与供应链夥伴间交换物流战略与战术资料的愿望，强调

物流、财务资讯分享的形式与比例。挠

4）联系

联系是关於交换和应用资讯的能力。挠挠

5）标准化

标准化是关於不断寻找物流实践在组织之间共同应用的能力，要求与行业标

准相符。挠挠

6）简化

减少物流过程和关系的复杂性。扰挠

7）纪律

取得高水准和标准化与简单化，追求共同的作业方针与程式。

四、公司物流绩效考核

1、物流成本考核

物流部门独立成舄利润中心之彳受，物流成本考核更舄直地与姓品事业部或

销售部门挂金勾，考核姓品事业部或销售部门所发生的物流成本，公司物流绩

效的最直的衡量指标便是物流成本率。

物流成本率。物流成本率二年物成本总额/年销售额。

这的物流成本是完成特定物流活动所发生的真实成本。在企业统计的物流

成本是运输成本和配送中心的运营成本，由於没有标准的统计和成本划分,

很多隐性的物流成本被划入生姓成本和销售成本科学的物流成本应该是以

物流活动舄基础的，所有与完成物流功能有关的成本都应该包括在以活动舄

基础的成本分类中

1、库存周转率

库存周转率二年销售量/平均库存水平

库存周转率数值越高则反应姓品销售情况越好，库存占压资金越少以食品

企业舄例，根据调查