金融行业CRM数字化升级对客户关系管理流程再造的影响报告.docx

金融行业CRM数字化升级对客户关系管理流程再造的影响报告模板

一、金融行业CRM数字化升级概述

1.1金融行业CRM数字化升级的背景

1.2金融行业CRM数字化升级的现状

1.3金融行业CRM数字化升级的影响

二、金融行业CRM数字化升级对客户关系管理流程的影响

2.1CRM数字化升级对客户信息管理的影响

2.2CRM数字化升级对销售管理流程的影响

2.3CRM数字化升级对营销管理流程的影响

2.4CRM数字化升级对客户服务流程的影响

三、金融行业CRM数字化升级的技术驱动因素

3.1云计算技术的应用

3.2大数据技术的融合

3.3人工智能技术的应用

3.4区块链技术的探