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商务谈判中的礼仪运用与技巧探讨
目录
商务谈判中的礼仪运用与技巧探讨（1）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
一、内容概要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
（一）商务谈判的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
（二）礼仪在商务谈判中的作用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
二、商务谈判的基本礼仪．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
（一）着装要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
（二）言谈举止．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
（三）会议礼仪．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
（四）馈赠礼品．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
三、商务谈判中的语言运用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14
（一）礼貌用语的使用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16
（二）倾听与表达技巧．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
（三）谈判中的逻辑思维．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19
（四）应对突发状况的语言策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20
四、商务谈判的肢体语言．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21
（一）面部表情．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
（二）手势与姿势．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24
（三）眼神交流．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25
（四）空间距离．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26
五、商务谈判的策略与技巧．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
（一）知己知彼，百战不殆．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28
（二）创造价值与互利共赢．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33
（三）合作与竞争的关系处理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35
（四）谈判协议的签订与执行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35
六、文化差异在商务谈判中的应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37
（一）文化差异对礼仪的影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38
（二）跨文化沟通技巧．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39
（三）尊重对方文化习俗．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43
七、案例分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44
（一）成功案例．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45
（二）失败案例．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47
八、结语．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47
（一）礼仪在商务谈判中的核心地位．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48
（二）不断提升个人与团队的礼仪素养．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．50
商务谈判中的礼仪运用与技巧探讨（2）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．51
一、内容概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．51
二、商务谈判礼仪概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．51
三、商务谈判中的礼仪运用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．53
3.1谈判前的礼仪准备．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．54
3.2谈判中
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