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物业项目合同协议

?甲方（委托方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系电话：________________

乙方（受托方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系电话：________________

鉴于甲方拥有物业项目（以下简称该物业），并有意委托乙方提供物业管理服务；乙方具备提供物业管理服务的专业资质和能力，愿意接受甲方委托。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供物业管理服务事宜达成如下协议：

一、物业项目基本情况

1.物业名称：______________________

2.物业地址：____________________

3.物业类型：____________________

4.物业建筑面积：________________平方米

5.物业区域四至：东至______，南至______，西至______，北至______。（可根据实际情况详细描述）

二、服务内容及标准

（一）综合管理服务

1.制定物业管理方案

乙方应根据该物业的实际情况，制定科学合理、符合法律法规及行业规范要求的物业管理方案，包括但不限于物业管理制度、服务流程、应急预案等，并报甲方备案。

2.人员配备与管理

乙方应配备足够数量、具备相应资质和专业技能的物业管理服务人员，包括但不限于项目经理、客服人员、维修人员、秩序维护人员、保洁人员等。乙方应建立健全人员管理制度，加强对员工的培训、考核和监督，确保员工遵守职业道德和工作规范，提供优质服务。

3.档案资料管理

乙方应负责建立健全该物业的档案资料管理制度，对物业的规划设计、竣工验收、产权资料、业主信息、维修记录、运行记录等各类档案资料进行分类整理、归档保存，并妥善保管。档案资料应至少保存[x]年，以备查阅。

4.社区文化建设

乙方应积极开展社区文化建设活动，丰富业主的业余文化生活，增强业主之间的沟通与交流，营造和谐、文明的社区氛围。社区文化建设活动应每年不少于[x]次，活动内容应提前征求甲方及业主意见。

（二）房屋及共用设施设备维修养护服务

1.房屋建筑本体维修养护

乙方应定期对房屋建筑本体进行检查、维护和保养，确保房屋结构安全、外观整洁、设施设备完好。对房屋建筑本体出现的损坏、渗漏等问题，乙方应及时进行维修处理，并做好维修记录。

2.共用设施设备维修养护

乙方应负责对该物业内的共用设施设备，如电梯、消防设施、给排水系统、供电系统、弱电系统、通风空调系统等进行日常巡查、维护、保养和维修，确保设施设备正常运行。建立设施设备运行档案，记录设施设备的运行状况、维修保养情况等。按照相关规定，定期对设施设备进行检测、检验，确保设施设备符合安全标准要求。对设施设备出现的故障和损坏，乙方应及时组织维修，确保在规定时间内恢复正常运行。如遇紧急情况，乙方应启动应急预案，采取有效措施进行处理，并及时通知甲方。

（三）共用部位清洁卫生服务

1.公共区域清扫保洁

乙方应每日对该物业内的公共区域，如楼道、电梯前厅、走廊、楼梯、大厅、停车场、绿化带等进行清扫保洁，保持公共区域整洁卫生，无杂物、无垃圾、无污渍。定期对公共区域进行消毒杀菌，预防疾病传播。

2.垃圾分类处理

乙方应按照当地政府有关垃圾分类的规定，设置垃圾分类收集容器，对业主的生活垃圾进行分类收集、运输和处理。定期清理垃圾收集容器，确保垃圾不堆积、不溢满。配合政府相关部门做好垃圾分类宣传工作，引导业主正确分类投放垃圾。

（四）公共秩序维护服务

1.人员出入管理

乙方应在该物业出入口设置岗亭，安排专人负责人员和车辆的出入登记管理。对业主和访客进行身份核实，登记出入时间、事由等信息。对进入物业区域的车辆进行引导，规范停车秩序。

2.巡逻安全保障

乙方应制定巡逻制度，安排专人定时对物业区域进行巡逻。巡逻人员应佩戴明显标识，配备必要的巡逻设备。及时发现和处理各类安全隐患和突发事件，维护物业区域的安全秩序。在巡逻过程中，如发现异常情况或可疑人员，应及时采取措施并报告甲方及相关部门。

3.安全监控与应急处置

乙方应在物业区域内安装完善的安全监控系统，确保监控设备正常运行，监控范围覆盖物业区域的主要部位。对监控资料进行妥善保存，保存期限不少于[x]天。制定完善的应急预案，针对可能发生的火灾、盗窃、自然灾害等突发事件，定期组织演练，提高应