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售后维护协议书范本

?甲方（委托方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（受托方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

鉴于甲方拥有[具体标的物名称或服务项目]，并希望获得专业的售后维护服务；乙方具备提供相关售后维护服务的能力和资质。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供售后维护服务事宜达成如下协议：

一、服务标的物或服务项目描述

1.服务标的物

详细规格型号：[具体的规格型号]

数量：[具体数量]

设备或产品的组成部分及功能概述：[对设备或产品各组成部分及其功能进行简要描述，以便明确维护范围]

2.服务项目

维护服务内容包括但不限于：[列举各项具体的维护服务内容，如定期巡检、故障排除、软件升级、硬件维修更换等]

服务方式：[现场服务/远程服务/定期上门服务等具体方式]

服务周期：自本协议生效之日起[x]年/月/日至[x]年/月/日。在服务周期届满前，双方如无异议，则本协议自动延续[x]年/月/日。

二、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.权利

有权要求乙方按照本协议约定的服务内容、标准和期限提供售后维护服务。

对乙方的服务质量进行监督和检查，提出合理的意见和建议。

在乙方未按照本协议约定履行义务时，有权要求乙方采取补救措施或解除本协议，并要求乙方承担相应的违约责任。

2.义务

向乙方提供与售后维护服务相关的准确、完整的设备或产品信息，包括但不限于设备型号、使用说明书、技术参数、故障记录等。

为乙方提供必要的工作条件和协助，确保乙方能够顺利开展售后维护服务工作。例如，提供进入服务现场的便利、协助安排相关人员配合等。

按照本协议约定的时间和方式向乙方支付服务费用。

在设备或产品发生故障或出现问题时，及时通知乙方，并配合乙方进行故障诊断和维修工作。

（二）乙方权利与义务

1.权利

有权按照本协议约定收取服务费用。

在提供售后维护服务过程中，有权要求甲方提供必要的协助和配合。

根据设备或产品的实际情况以及维护服务的需要，合理安排维护计划和人员。

2.义务

按照本协议约定的服务内容、标准和期限，为甲方提供专业、及时、有效的售后维护服务。

配备专业的技术人员，并确保技术人员具备相应的资质和经验，能够胜任售后维护服务工作。

在服务过程中，遵守甲方的相关规章制度和工作流程，保护甲方的商业秘密和知识产权。

定期对维护服务工作进行总结和分析，向甲方提供服务报告，包括设备运行状况、维护工作内容、存在问题及改进建议等。

对甲方反馈的故障或问题，应在接到通知后的[x]小时内做出响应，并根据具体情况及时安排技术人员到达现场进行处理。如因特殊原因无法及时到达现场，应提前通知甲方并说明原因。

三、服务费用及支付方式

（一）服务费用

1.本协议服务费用总计为人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。

2.服务费用包含但不限于乙方提供售后维护服务所需的人工费用、材料费用、差旅费、设备工具费等一切费用。

（二）支付方式

1.甲方应在本协议签订后的[x]个工作日内，向乙方支付服务费用的[x]%作为预付款，即人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。

2.在服务周期内，乙方按照约定完成每季度的售后维护服务工作后，甲方应在收到乙方提供的服务报告及发票后的[x]个工作日内，向乙方支付当季度服务费用的[x]%，即人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。

3.在服务周期届满后的[x]个工作日内，甲方应向乙方支付剩余的服务费用，即人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。

四、保密条款

1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他机密信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用该等保密信息。

2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起[x]年。

五、违约责任

（一）甲方违约责任

1.若甲方未按照本协议约定的时间和方式支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务部分的费用及违约金，同时甲方应承担乙方因暂停服务而遭受的损失。

2.若甲方违