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酒店业通信网络解决方案酒店业通信网络解决方案

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销售手册销售手册

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——沟通无极限沟通无极限!

沟通无极限沟通无极限

目录

1．行业背景及需求3

1．1．酒店行业现状3

1．2．酒店行业的机遇3

1．3．酒店行业对通信的需求5

2．Avaya酒店融合通信解决方案8

2．1．酒店基本功能12

2．2．酒店IP通信增值功能21

2．3．酒店资产管理系统PMS集成方案29

2．4．移动通信方案30

2．4．1Avaya手机／分机联动解决方案30

2．4．2AvayaWiFi无线IP语音通信36

2．4．语音终端介绍38

3．Avaya语音通信系统酒店业部分客户名单40

4．Avaya公司介绍及优势所在42

4．1．关于Avaya公司42

4．2．Avaya的优势44

4．3．酒店业应用优势47

附录：名词解释53

2

1．行业背景及需求

1．．1．酒店行业现状．酒店行业现状

．．．酒店行业现状．酒店行业现状

中国酒店业的产业规模成倍数地加速发展，酒店的供给量随着需求的

扩大而快速增长。1980年有酒店203家，2002年星级酒店就增加到

8880家。

在高档酒店领域，外资酒店将继续保持优势，国际上排名前10位的

跨国连锁饭店集团在我国已经全部挂牌，引入国际知名酒店品牌已成为国

际化程度的一个重要标志。

内资酒店大多集中在中低档领域。而在中低档领域，外资连锁酒店已

经开始采取行动，如Motel168、Super8、IHGexpress，等等。近几年

来，中国酒店业开始注意集团化问题。

酒店在预订技术、服务技术、产品设计技术等方面的全面滞后，使得

行业内部的竞争只能长时间集中在资本规模、关联业务、利润让渡等层面

上。

国有饭店企业的改制问题由于受投资主体、人员分流、历史包袱、管

理体制等诸多问题的影响，还不能适应市场经济的要求，如果这种现象不

尽快改变，将很难在市场竞争中站稳并生存。

1．．2．酒店行业的机遇．酒店行业的机遇

．．．酒店行业的机遇．酒店行业的机遇

目前中国酒店业面临2008年北京奥运会、2010年上海世博会以及广

州亚运会等一系列的发展要求和机遇。

到2008年，北京市旅游饭店业将完成在申奥报告中关于饭店方面的

承诺：即星级饭店总数达到800家，客房13万间，为此，今后几年内，

星级饭店的客房数量将按7%左右的速度增长，将新开18家五星级酒

店，一至三星级酒店总数将达到690家，占酒店总数的86.25%。

3

许多著名国际管理集团，如：喜达屋Starwood、凯悦Haytt、万豪

Marriott、香格里拉Shangri-la、丽兹-卡尔顿Ritz-Carlton、豪生Howard

Johnson等积极抢占中国酒店市场。

到2008年，我国中低档酒店数量虽然很多，但和国际标准相差很

远。中国拥有24万多个大中小酒店、宾馆、招待所等住宿设施，其中1

万左右是星级酒店。有23万多家、96%以上的住宿设施未进入星级评定

范围。