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2025年管理学：质量管理知识竞赛试题(附含答案)

单项选择题（每题2分，共30分）

1.质量管理的发展历程不包括以下哪个阶段？

A.质量检验阶段

B.统计质量控制阶段

C.全面质量管理阶段

D.质量监督阶段

答案：D。质量管理发展历程主要有质量检验阶段、统计质量控制阶段和全面质量管理阶段，质量监督阶段并非其典型发展阶段。

2.以下哪个不是质量管理体系的核心标准？

A.ISO9000

B.ISO9001

C.ISO9004

D.ISO14001

答案：D。ISO14001是环境管理体系标准，而ISO9000、ISO9001、ISO9004是质量管理体系的核心标准。

3.质量管理中，PDCA循环的“C”代表什么？

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

答案：C。PDCA循环中，P代表计划（Plan），D代表执行（Do），C代表检查（Check），A代表处理（Act）。

4.控制图的上下控制限一般设置为（）倍标准差。

A.2

B.3

C.4

D.5

答案：B。控制图的上下控制限一般设置为3倍标准差，这是为了在合理的范围内判断过程是否处于稳定状态。

5.以下哪种抽样方法属于非概率抽样？

A.简单随机抽样

B.分层抽样

C.整群抽样

D.方便抽样

答案：D。方便抽样是按照调查者的方便选取样本，属于非概率抽样；而简单随机抽样、分层抽样、整群抽样都属于概率抽样。

6.六西格玛管理中，西格玛水平越高表示（）。

A.缺陷率越低

B.缺陷率越高

C.成本越高

D.效率越低

答案：A。西格玛水平衡量了过程的质量水平，西格玛水平越高，意味着过程的波动越小，缺陷率越低。

7.质量功能展开（QFD）的核心是（）。

A.将顾客需求转化为产品特性

B.提高产品质量

C.降低成本

D.缩短生产周期

答案：A。质量功能展开的核心是通过一系列的矩阵和图表，将顾客需求准确地转化为产品的特性和生产过程的要求。

8.以下哪个是可靠性的基本度量指标？

A.合格率

B.不良率

C.失效率

D.废品率

答案：C。失效率是衡量产品可靠性的基本指标，它反映了产品在规定条件和规定时间内失效的概率。

9.质量管理中，“预防成本”不包括以下哪项？

A.质量培训费用

B.质量审核费用

C.设备维护费用

D.废品损失费用

答案：D。废品损失费用属于内部故障成本，而质量培训费用、质量审核费用、设备维护费用都属于预防成本，用于预防质量问题的发生。

10.以下哪种工具用于分析质量问题产生的原因？

A.排列图

B.因果图

C.直方图

D.散布图

答案：B。因果图也叫鱼骨图，主要用于分析质量问题产生的原因，找出影响质量的各种因素。排列图用于找出主要问题，直方图用于展示数据的分布情况，散布图用于研究两个变量之间的关系。

11.全面质量管理强调的“三全”管理不包括（）。

A.全过程管理

B.全员参与管理

C.全企业管理

D.全成本管理

答案：D。全面质量管理的“三全”管理是指全过程管理、全员参与管理和全企业管理，不包括全成本管理。

12.以下哪个是质量认证的作用？

A.提高产品价格

B.增加企业成本

C.增强顾客信任

D.降低生产效率

答案：C。质量认证可以向顾客证明企业的产品或服务符合相关标准，从而增强顾客的信任。它一般不会直接提高产品价格、增加企业成本或降低生产效率。

13.在质量管理中，“过程能力指数”表示（）。

A.过程的实际加工能力

B.过程的稳定程度

C.过程满足质量要求的能力

D.过程的生产效率

答案：C。过程能力指数是衡量过程满足质量要求能力的指标，它反映了过程的实际加工能力与质量标准之间的关系。

14.以下哪种质量管理方法强调持续改进？

A.六西格玛管理

B.精益生产

C.全面质量管理

D.以上都是

答案：D。六西格玛管理通过DMAIC等流程不断改进过程；精益生产强调消除浪费，持续优化生产流程；全面质量管理更是将持续改进作为核心原则之一，所以以上三种方法都强调持续改进。

15.质量管理中，“质量特性”可分为（）。

A.关键质量特性、重要质量特性和次要质量特性

B.物理质量特性、化学质量特性和生物质量特性

C.内在质量特性、外在质量特性和经济质量特性

D.以上都是

答案：D。质量特性可以从不同角度进行分类，可分为关键、重要和次要质量特性，也可按物理、化学、生物特性分类，还可分为内在、外在和经济质量特性。

多项选择题（每题3分，共30分）

1.质量管理的八项原则包括（）。

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

答案