《旅客列车客运乘务》教案 项目二 旅客列车设施.pdf

课题项目二旅客列车设施

课时2课时（90min）

知识目标：

（1）熟悉旅客列车服务设备的使用方法

（2）熟悉旅客列车安全设施的使用时机及方法

技能目标：

教学目标

能够根据旅客列车发生突发事故的原因而正确使用相应的安全设施

素质目标：

（1）激发爱党、爱国、爱社会主义的热情

（2）树立技能成才、技能报国的人生理想

教学重点：旅客列车服务设备的使用方法、旅客列车安全设施的使用时机及方法

教学重难点

教学难点：旅客列车安全设施的使用时机及方法

教学方法问答法、讨论法、讲授法、多媒体展示法、情景模拟法

教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材、APP

教学过程主要教学内容及步骤

【教师】使用APP进行签到

考勤

【学生】按照老师要求签到

【教师】组织学生阅读“引导案例”的相关材料（详见教材），并回答以下问题：

案例导入空调设备属于列车中的一种服务设施，你还知道列车上哪些设施是属于服务设施吗？

【学生】阅读、思考、回答问题

【教师】总结学生的回答，引入新的知识点，讲解旅客列车内部服务设施的相关内容

一、动车组列车内部服务设施

【课堂互动】

【教师】提出问题：

回想一下你乘坐过的列车，车内有哪些设备？

【学生】思考、主动回答问题

【教师】总结学生的回答，并讲解新知

1．乘务员室

传授新知

乘务员室内设有列车PIS（乘客信息系统）、紧急制动阀、列车影视操作控制系统、显示屏（可显示车内空

调温度、照明及查询车内有无异常并显示解决异常的提示信息等）等。

2．电茶炉

使用电茶炉时，需将按压开关按至底部（以防烫伤）。当缺水显示灯亮起时，表示水箱内缺水，此刻应立

即通知机械师关闭电茶炉电源开关。

3．残疾人服务设施

车内设有残疾人专用区域、残疾人卫生间及残疾人弯道。其中，残疾人卫生间设有内外触摸式门锁、残疾

人紧急呼叫按钮，恭桶两侧设有两个不锈钢扶手。

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【提示】

残疾人卫生间的手动开关门锁位于卫生间门左侧墙板上方，如果锁闭手动开关门锁，则自动门锁装置失效。

4．婴儿护理台

【教师】通过多媒体展示图片“婴儿护理台”（详见教材），并讲解新知

其操作方式为：抬起把手，将婴儿护理台打开，确定台面平稳后可进行婴儿护理工作。

5．影视、音乐播放系统

动车中一等座的每个座椅右侧扶手内侧设有音乐、影视控制器，旅客可自主调节电视频道及音乐的音量。

6．电子显示屏

【教师】通过多媒体展示图片“电子显示屏”（详见教材），并讲解新知

电子显示屏一般会显示列车运行日期、车次、时速、列车运行时间、列车编组、车厢号、车外温度、安全

提示、投诉电话及服务设施介绍等信息。

7．电动内端门

动车中每节车厢两端各设有一个电动内端门，用于保持车厢温度并隔离列车运行中车间连接处产生的噪音。

8．照明灯、阅读灯及电源插座

（1）每节车厢配有照明设备，由随车机械师统一操纵。

（2）一等座车厢的行李架下方设有阅读灯，旅客可根据需要