原创力文档- 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
得物客户关系管理
演讲人：
日期:
未找到bdjson
目录
CATALOGUE
01
客户关系战略规划
02
客户服务体系构建
03
数据驱动管理策略
04
客户忠诚度维护方案
05
售后体验优化措施
06
技术支撑与效果评估
01
客户关系战略规划
平台用户画像定位
数据收集
通过用户注册、浏览、购买、评价等行为，收集用户的基本信息、消费习惯、兴趣爱好等数据。
01
画像构建
基于收集的数据，构建详细、准确的用户画像，包括用户年龄、性别、地域、职业、消费能力等特征。
02
画像应用
将用户画像应用于个性化推荐、营销活动定制等，提高用户满意度和转化率。
03
核心客户价值挖掘
识别核心客户
文档评论（0）