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行政服务中心五好创建活动方案

一、背景

“五好创建”是指全面推进组织建设优化，加强行政管理、规范执法执勤、办事服务精细化、服务管理制度化、风险防控安全化的活动。该活动的实施可以提高行政服务中心的服务质量和效率，突显行政服务中心的工作风格和形象，增强行政服务中心的公信力和内在动力。

二、目标

本次“五好创建”活动的目标是：在贯彻落实中央和省市有关要求的基础上，以进一步提升服务品质为核心，优化行政管理、规范执法执勤、办事服务、服务管理、风险防控安全方面工作，进一步提高行政服务中心的服务质量和效率，提高行政服务中心的公信力和人民群众的满意度。

三、方案

1.加强领导核心作用

行政服务中心领导班子要深化认识，增强履职能力和水平。组织领导班子成员到国内外同类单位进行交流学习，了解最新理念和经验，引领行政服务中心向高效、专业、服务型转变。

2.建设高效团队

行政服务中心要坚持以服务为宗旨，建设高效团队。进行团队建设培训，完善服务流程和标准操作规程，建立健全‘一员一责’服务体系，认真贯彻服务承诺制度，并定期对服务品质进行评估，确保服务水平不断提升。

3.规范工作流程

符合规范流程是行政服务中心提高服务质量的基础。完善工作规程，制定清晰服务流程和标准操作规范，要求工作人员经过专业顾问评估和评分方可上岗从事服务工作。

4.加强法制教育

加强法制教育，使工作人员了解审批事项的合法性和合规性，做到依法行政，规范执法执勤工作。制定行政处罚行为管理规定，建立行政执法文书书写管理制度，开展宪法学习、行政法学习、法治文化宣传等活动，提高工作人员思想政治素质和法制素养。

5.创建服务品牌

行政服务中心要形成服务品牌，树立形象。健全服务宣传机制，活跃社会化媒体平台，定期发布服务宣传通报和工作情况，积极扩大服务宣传和宣传效果，通过宣传营造良好的服务口碑和服务形象。

四、预期效果

通过本次的“五好创建”活动，进一步规范行政服务中心的工作作风、强化行政服务中心的服务意识、增强行政服务中心的服务能力，从而提高行政服务中心的服务品质和效率，加快建设“最优、最优秀”的行政服务中心，让人民群众享受到更加优质的服务。