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酒店服务化协议

合同编号：____________________

第一章总则

第一条协议依据

1.1本协议依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规制定，旨在明确甲乙双方在酒店服务化合作中的权利、义务和责任。

第二条协议目的

2.1本协议的目的是通过甲乙双方的共同努力，实现酒店服务质量的提升，满足客户需求，创造双赢的合作关系。

第三条定义与解释

3.1“酒店”指甲方拥有的酒店设施及服务。

3.2“服务化”指将酒店服务进行标准化、系统化，以提高服务效率和质量。

3.3“乙方”指提供酒店服务化解决方案的公司或个人。

第四条协议有效期

4.1本协议自双方签字之日起生效，有效期为____年，除非一方提前____个月书面通知对方终止。

第五条合作范围

5.1本协议合作范围包括但不限于以下内容：

5.1.1乙方为甲方提供酒店服务化解决方案，包括但不限于人员培训、服务流程优化、服务标准化等。

5.1.2乙方协助甲方提升酒店服务质量，提高客户满意度。

5.1.3乙方提供必要的咨询服务和技术支持。

第二章甲乙双方的权利与义务

第六条甲方的权利与义务

6.1甲方的权利：

6.1.1要求乙方按照协议约定提供优质服务。

6.1.2对乙方提供的服务进行监督和评估。

6.1.3在乙方完成服务后，有权要求乙方提供相应的服务报告。

6.2甲方的义务：

6.2.1提供必要的场地、设施和条件，支持乙方开展工作。

6.2.2按时支付乙方提供服务的费用。

6.2.3对乙方提供的服务进行保密。

第七条乙方的权利与义务

7.1乙方的权利：

7.1.1要求甲方提供必要的支持和配合。

7.1.2按照协议约定收取服务费用。

7.1.3对甲方提供的信息和资料进行保密。

7.2乙方的义务：

7.2.1按照协议约定提供优质的服务化解决方案。

7.2.2按时完成服务项目，保证服务质量。

7.2.3对甲方提供的信息和资料进行保密。

第三章服务内容与质量

第八条服务内容

8.1乙方应按照本协议约定，为甲方提供以下服务：

8.1.1制定酒店服务标准化流程。

8.1.2对甲方员工进行专业培训。

8.1.3指导甲方优化服务流程。

8.1.4提供咨询服务和技术支持。

第九条服务质量

9.1乙方提供的服务应达到以下质量标准：

9.1.1符合甲方酒店服务要求。

9.1.2符合行业标准。

9.1.3能够有效提升甲方酒店服务质量。

第四章费用与支付

第十条费用

10.1本协议约定的服务费用为人民币____元整，支付方式为____。

第十一条支付时间

11.1甲方应在乙方完成服务后____日内支付相应费用。

第五章违约责任

第十二条违约责任

12.1甲乙双方应严格遵守本协议的约定，如一方违反协议约定，应承担相应的违约责任。

12.2违约责任包括但不限于：

12.2.1向守约方支付违约金。

12.2.2恢复因违约造成的损失。

12.2.3承担相应的法律责任。

12.3违约金的计算方式为：

12.3.1按照未履行部分的服务费用的一定比例计算。

12.3.2违约金最高不超过本协议约定的服务费用总额的____%。

第六章服务交付与验收

第十三条服务交付

13.1乙方应按照协议约定的时间表和内容，完成各项服务交付工作。

13.2乙方应在服务交付前，向甲方提供详细的服务计划和实施步骤。

13.3乙方应保证所有交付的服务符合甲方的要求和行业标准。

第十四条验收标准

14.1甲方将根据以下标准对乙方提供的服务进行验收：

14.1.1服务是否按照约定的计划和标准完成。

14.1.2服务是否达到预定的质量标准。

14.1.3服务是否满足甲方和客户的需求。

第十五条验收程序

15.1乙方应在服务完成后，向甲方提供服务验收报告。

15.2甲方应在收到验收报告后____日内完成验收工作。

15.3如验收不合格，乙方应根据甲方的要求进行整改，直至符合验收标准。

第七章保密条款

第十六条保密信息

16.1双方在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、财务信息等，均属于保密信息。

第十七条保密义务

17.1双方对本协议项下的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

第十八条保密期限

18.1本协议终止后，双方对在协议履行过程中获得的保密信息仍负有保密义务，保密期限为____年。

第八章知识产权

第十九条知识产权归属

19.1双方在本协议项下产生的知识产权，包括但不限于服务成果、改进方案等，归甲方所有。

19.2乙方对在履行本协议过程中开发的新技术、新工艺等，享有相应的知识产权。

第二十条知识产权使用

20.1甲方有权在协议约定的范围内使