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团购探店培训实战指南演讲人：日期:

目录245136行业认知基础风险控制管理业务开发技能案例复盘分析执行流程规范能力提升体系

01行业认知基础

本地生活服务市场现状市场规模与增长本地生活服务市场规模庞大，涵盖餐饮、娱乐、休闲等多个领域，且随着消费升级和互联网技术的发展，市场规模持续增长。市场竞争格局消费者需求本地生活服务市场竞争激烈，既有大型连锁品牌，也有众多中小型本地商家，市场集中度相对较低。消费者对本地生活服务的需求日益多样化，不仅关注价格，也注重服务品质、体验和个性化。123

团购商业模式核心价值社交属性通过团购方式，消费者能够享受到比单独购买更低的价格，从而吸引大量用户。营销效果价格优势通过团购方式，消费者能够享受到比单独购买更低的价格，从而吸引大量用户。通过团购方式，消费者能够享受到比单独购买更低的价格，从而吸引大量用户。

消费者行为趋势分析线上化趋势个性化需求品质追求随着互联网技术的普及，越来越多的消费者选择在线上购买本地生活服务，如在线餐厅预订、电影票购买等。消费者对本地生活服务的品质要求越来越高，愿意为高品质的服务买单。消费者的个性化需求日益突出，期望能够获得更加定制化的服务和产品。

02业务开发技能

优先选择经营状况良好、有稳定客源的商家。商家经营状态目标商家筛选标准商家的信誉度和口碑是重要考量因素，优先选择信誉好的商家。商家信誉评估了解商家对团购探店的合作意愿和态度，选择积极合作的商家。商家合作意愿商家的产品或服务质量是否符合团购探店的要求和标准。产品或服务质量

商务谈判关键话术强调团购探店对商家的宣传和推广作用，实现双赢合作。突出双赢根据商家的需求和实际情况，灵活调整合作方案和条件。灵活应变在谈判中尊重商家的意见和立场，建立良好的沟通关系。尊重对方展示团购探店的专业性和优势，提高谈判的说服力。强调专业

优惠力度设计根据商家的实际情况和市场行情，设计合理的优惠力度和套餐。宣传推广方案制定针对性的宣传推广方案，提高团购探店的曝光度和知名度。客户服务流程优化客户服务流程，确保用户在团购探店过程中获得良好的体验。风险控制措施制定风险控制措施，预防合作过程中可能出现的风险和问题。合作方案定制设计

03执行流程规范

包括团购平台的类型、用户评价、团购产品种类等。团购平台信息团购产品的名称、规格、价格、保质期、使用方法等。产品信息店铺名称、地址、营业时间、联系电话、店铺简介等。店铺信息010302探店前资料准备清单收集并整理用户对该店铺和产品的评价，包括评价内容、评价时间、用户满意度等。用户评价046px6px6px

现场考察评估六要素考察店铺的整体环境、卫生状况、装修风格等。店铺环境服务质量产品品质团购优惠库存情况物流配送了解店员的服务态度、专业素养以及解决问题的能力。对团购产品的质量、口感、外观等进行评估。核实团购优惠信息的真实性，包括价格、折扣、赠品等。了解团购产品的库存情况，避免出现缺货或积压现象。评估店铺的物流配送能力，包括送货速度、配送范围等。

结果反馈标准模板探店总结简要概括本次探店的总体感受和评价。01优点分析列出店铺和产品的优点，以及团购的优惠信息。02缺点反馈客观指出店铺和产品的不足之处，并提出改进建议。03推荐指数根据综合评价，给出推荐指数，供其他用户参考。04

04风险控制管理

合作方未按约定完成推广任务，导致团购活动效果不如预期。推广效果不达标常见合作纠纷类型双方在结算方式、结算周期等方面存在分歧，导致结算困难。结算方式争议团购商品存在质量问题，导致用户投诉和退货，影响团购声誉。商品质量问题合作方突然失联或无法联系，导致团购活动无法正常进行。合作方失联

突发情况应对预案推广效果不达标商品质量问题结算方式争议合作方失联及时与合作方沟通，调整推广策略，加大推广力度，同时考虑对合作方进行一定的处罚或替换。积极与合作方进行协商，寻求双方都能接受的结算方式和周期，如无法达成一致，可考虑通过法律途径解决。及时停止销售有问题的商品，与用户进行协商处理，赔偿用户的损失，同时加强对商品的品质控制和监督。立即联系合作方，了解情况，同时启动应急预案，如寻找替代合作方、调整团购计划等。

合同条款是否合法审核合同条款是否符合相关法律法规的要求，是否存在违法违规的内容。双方权益保障确保合同条款中明确双方的权利和义务，包括推广任务、结算方式、违约责任等。保密协议确保合同中包含保密协议，保护团购活动的商业机密和用户信息不被泄露。争议解决方式明确争议解决方式和管辖法院，以便在发生纠纷时能够快速、有效地解决问题。合同条款审核要点

05案例复盘分析

通过平台推广和优惠活动，吸引大量消费者参与团购，提升了餐饮商家的知名度和营业额。同时，平台也获得了丰富的商品资源和用户数据，实现了双赢。某团购平台与餐饮商家合作头部平台合作案例通过与知