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基于SEM的DX证券顾客满意度测评与提升策略研究

一、绪论

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

在金融市场体系中，证券行业占据着举足轻重的地位，它不仅是企业融资的重要渠道，还为投资者提供了多元化的投资选择。近年来，随着经济的持续发展和金融改革的稳步推进，中国证券行业取得了显著的成就。

从行业规模来看，证券公司的数量不断增加，资产规模持续扩张。截至[具体年份]，我国境内证券公司数量已达[X]家，总资产规模突破[X]万亿元，同比增长[X]%。业务范围也日益多元化，涵盖了证券经纪、投资银行、资产管理、自营业务等多个领域。证券经纪业务作为证券公司的传统核心业务，虽然在行业总收入中