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创建企业竞争优势

——标杆管理主讲：陈泓冰

标杆管理透析企业对标的目标分析选择标杆思维与企业精细化路径研讨与辅导——标杆管理方案全面标杆管理与创标文化指标分解与岗位标杆创建010203040506课程大纲

第一部分：标杆管理透析标杆管理的概念：不断寻找和研究一流公司的最佳实践，以此为基准与本企业进行比较、分析、判断，从而使自己企业得到不断改进，使自身进入创造优秀业绩的良性循环过程。

立标、对标、达标、创标标杆思维关注更优方法、更优流程、更优模式，追求目标、流程、成本、计划、信息、技术、知识、绩效的精细化标准创造。马克思：一种科学只有在成功的运用数学时，才算是达到真正完善的地步！你能衡量的，才是你能管理的；如果你不能测量，你就不可能控制它、管理它！一种创造工具模板的工具标杆管理是21世纪三大管理工具之首标杆环

管理模式转变与标杆标杆就是可参照的

预期要达到的目标标：是我们在质量、数量和价值方面所期望获得的业绩标准杆：参照物100%标准90%效果从随意化到规范化转变由经验型向标准型转变发展的必需规则意识和制度约束个人能力的不足从外延式增长向内涵式增长转变企业战略实现的要务将战略转化成一整套有参照物的、可执行的绩效衡量标准与体系。

有科学的标准才可以做到卓越的管理卓越组织的背后——精细化标杆GE第一次就把事情做对GE每个人都应成为6个西格玛的疯子法国核电海尔OEC、SBU创新、速度OEC:做对、做到位的基础和保障丰田TPS、JIT、“一个流”沃尔玛、麦当劳、波音公司、新加坡航空、仪仗队今天做到位了≠明天做到位了≠永远做对了什么叫做不简单？能够把简单的事情千万遍地做好就是不简单。什么叫做不容易？把大家公认的非常容易的事情，非常认真地做好它，就是不容易。

标准化系统化数据化模板化标杆（基准）管理合理易实施全面成体系科学可量化做细做强做高效所有管理工具的融会贯通从无序到有序才是高效管理各类管理工具实施条件没有科学的标准哪有规范、精细的管理？

怎么能有效的确定目标与绩效？标杆标准关键指标分解执行跟踪系统有效的标杆评估系统必须有三个组成部分我们如何寻找合理的标准？判定标准是否科学？

同样的人，之前为什么做不到？内部对标流程对标功能对标竞争性对标案例：施乐公司林奇堡市消防局对标大唐电厂成本对标圣胡安和费城的“交番”对标的类型及对管理效能

决定性的作用F16对标

从我改善的主人公：普通一名操作工降本增效的对标“傅庆辉油槽”案例没有问题是最大的问题！喷油管有效接住从设备上滴漏下来的煤油挡油板挡油板挡油板：有效防止了油朝西周溅射飞溅的煤油顺挡油板流回设备中

改善效果每班次可通过自制接油槽回收煤油3公斤（每公斤煤油6元），每天节省18元接油槽全年节约：18×365×2＝13140元（按一天2班岗计算）现场环境大大改善思考:一人可以节约多少？一岗可以节约多少？一车间可以节约多少？一厂可以节约多少？—公司可以节约多少？—集团可以节约多少？谁都知道积少成多的道理，但真正应用呢？是否能够激发更多岗位关注细节、自主创新？确立模范标杆

放轴承压盖的架子用废料边角焊接的平衡缸架子快速学以致用——将学习到的方法迅速应用于对本岗位的工作分析中。他们关注了哪些要素？把什么作为基准？

对标的一个基础工作是“模仿”—即寻找和学习最佳的管理案例和运行方法。向员工显示学习对象已取得的成就，能激励朝着目标努力。对外对内了解行业领袖怎么做的，就找到了改革的路径；模范人物怎么做的？模范团队怎么做的？我们为什么没做到？。。。。。。他们的关键成功因素是什么？发现模仿调整创新综采放顶煤谁在同类产品中销售量最大？服务标准化建设谁最好？谁的新举措最适应市场？谁的后援服务水平最高？。。。。。。

对标模仿与标杆突破突破模仿发展方案的分类革命细节完善通常是每年的成本、周期时间和次品率降低5%--15%，这些变化完善了目前的流程和产品。使用这种模仿手段，一般能降低20%--40%的成本、周期时间和错误率。不同行业的优势方法，全新的体系，一般能降低30%--60%的成本周期时间和错误率。旧的法则被抛弃，改变机制和组织文化。将带来成本、周期时间和错误率降低60%--90%的效果。战术选择与成效

跨行业（职能）标杆管理的突破同业对标的作用与局限性思路受限疲于奔命永远的跟随者随时会被赶超跳出三界外不在五行中速度、微笑、忠诚度“找最好的葫芦画最好的瓢”招商革命与20倍业绩从频临破产到国内500强跨行业对标案例跨行模仿是最便捷的创新

内蒙古小肥羊信息管理标杆突破案例。。。该公司应加强对加盟店及直营店的统一控制,以便于今后的发展.如何加强控制,光靠人脑及人