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2025年电子商务师职业技能知识考试题与答案

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.以下哪种电子商务模式是企业与消费者之间的电子商务？（）

A.B2B

B.B2C

C.C2C

D.O2O

答案：B

解析：B2B是企业与企业之间的电子商务模式；B2C是企业与消费者之间的电子商务模式；C2C是消费者与消费者之间的电子商务模式；O2O是线上与线下相结合的电子商务模式。所以本题选B。

2.下列关于电子商务安全问题的说法，错误的是（）

A.网络钓鱼是常见的安全威胁之一

B.数据加密可以有效保护电子商务交易数据

C.防火墙只能防止外部网络对内部网络的攻击，对内部网络之间的攻击无能为力

D.数字证书可以用于验证交易双方的身份

答案：C

解析：防火墙不仅可以防止外部网络对内部网络的攻击，也可以在一定程度上限制内部网络之间的非法访问和攻击。网络钓鱼通过伪装成合法网站等手段骗取用户信息，是常见安全威胁；数据加密能将敏感数据转换为密文，保护交易数据安全；数字证书由权威机构颁发，可验证交易双方身份。所以本题选C。

3.以下哪项不属于网络营销的促销策略？（）

A.抽奖促销

B.满减优惠

C.公益活动

D.人员推销

答案：D

解析：人员推销是传统营销的促销方式，不属于网络营销的促销策略。抽奖促销、满减优惠都是常见的网络营销促销手段，公益活动也可以作为一种网络营销的促销方式，提升企业形象和产品知名度。所以本题选D。

4.电商平台中，商品搜索结果的排序通常会考虑以下哪个因素？（）

A.商品价格

B.商品销量

C.商品的好评率

D.以上都是

答案：D

解析：电商平台在对商品搜索结果进行排序时，通常会综合考虑多个因素。商品价格会影响消费者的购买决策，销量高的商品往往更受消费者青睐，好评率则反映了商品的质量和服务水平。所以商品价格、销量、好评率等都会影响搜索结果的排序，本题选D。

5.以下哪种支付方式不属于第三方支付？（）

A.支付宝

B.微信支付

C.银行卡直接支付

D.财付通

答案：C

解析：第三方支付是指具备一定实力和信誉保障的独立机构，通过与网联对接而促成交易双方进行交易的网络支付模式。支付宝、微信支付、财付通都属于第三方支付平台。银行卡直接支付是直接通过银行系统进行支付，不经过第三方支付机构。所以本题选C。

6.在电子商务物流中，以下哪种配送模式的灵活性最高？（）

A.自营配送

B.第三方物流配送

C.共同配送

D.众包配送

答案：D

解析：众包配送是指把原本由专职员工承担的配送工作，以自愿的形式外包给非特定的大众群体来完成。它可以根据订单的实时情况灵活调配配送人员，具有很高的灵活性。自营配送是企业自己建立物流配送体系，灵活性相对较差；第三方物流配送是委托专业的物流企业进行配送，在一定程度上受限于物流企业的服务安排；共同配送是多个企业联合进行配送，也存在一定的局限性。所以本题选D。

7.以下关于电子商务数据分析指标的说法，正确的是（）

A.转化率是指访问网站的用户中完成购买行为的用户比例

B.客单价是指每个客户平均购买商品的数量

C.复购率是指新客户再次购买的比例

D.跳出率是指用户在网站上停留的时间

答案：A

解析：转化率是指访问网站的用户中完成购买行为的用户比例；客单价是指每一个订单的平均交易金额，而不是每个客户平均购买商品的数量；复购率是指老客户再次购买的比例；跳出率是指用户进入网站后仅浏览了一个页面就离开的比例，而不是用户在网站上停留的时间。所以本题选A。

8.以下哪种社交媒体平台更适合进行品牌形象塑造和内容营销？（）

A.微博

B.抖音

C.小红书

D.以上都是

答案：D

解析：微博具有传播速度快、信息量大的特点，适合进行品牌信息的快速传播和互动，有利于品牌形象塑造和内容营销；抖音以短视频为主要形式，能够通过生动有趣的视频内容吸引用户，进行品牌推广和内容营销；小红书是一个种草社区，用户更倾向于分享和获取产品相关的内容，对于品牌形象塑造和内容营销也有很好的效果。所以本题选D。

9.电子商务网站的用户体验设计中，以下哪个方面不属于界面设计的范畴？（）

A.色彩搭配

B.导航栏设计

C.商品详情页的文案撰写

D.按钮的形状和大小

答案：C

解析：界面设计主要涉及网站的视觉呈现方面，包括色彩搭配、导航栏设计、按钮的形状和大小等。商品详情页的文案撰写属于内容设计的范畴，虽然也会影响用户体验，但不属于界面设计。所以本题选C。

10.在电子商务运营中，以下哪种策略可以提高客户忠诚度？（）

A.提供优质的售后服务

B.定期举办促销活动

C.建立客户会员制度

D.以上都是

答案：D

解