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2017护理部工作总结汇报汇报人：xxx20xx-05-24

目录引言2017年护理部工作回顾护理质量与安全管理护理服务与患者满意度护理团队建设与人才培养存在问题与不足分析2018年护理部工作计划与展望

01引言PART

123通过汇报，对护理部一年来的工作进行全面回顾，梳理在护理质量、患者安全、教育培训等方面取得的主要成果。梳理年度工作成果向医院领导及同仁展示护理团队的辛勤付出和专业价值，提升护理部在医院整体工作中的地位和影响力。展示团队价值总结工作经验和教训，分析存在的问题和不足，为下一年度工作的持续改进明确方向。明确改进方向汇报目的和意义

围绕护理核心制度、护理操作规范、不良事件管理等方面，汇报护理部在提升护理质量和保障患者安全方面所做的工作。护理质量与安全介绍护理部在教育培训、业务学习、技能竞赛等方面的开展情况，以及针对护理人员职业发展所采取的措施。教育培训与人才培养分析护理部在提升患者就医体验、优化护理服务流程、提高患者满意度等方面所取得的成效。护理服务与患者满意度阐述护理部在管理模式、制度建设、技术创新等方面的探索与实践，以及取得的成果和对未来工作的展望。护理管理与创新汇报范围与重点

022017年护理部工作回顾PART

制定并实施年度护理工作计划，明确各项护理工作的目标、任务和时间节点。加强护理团队建设，提高护理人员技能水平和服务质量。落实护理质量控制措施，确保患者安全与健康。年度工作目标与计划

顺利完成各项日常护理工作，包括患者照护、病情观察、健康教育等。积极配合医疗团队，参与病房管理、手术配合等重要工作。定期开展护理查房和业务学习，提高护理人员专业素养。护理工作完成情况

护理团队整体素质得到显著提升，患者满意度大幅提高。在护理质量检查中取得优异成绩，受到医院表彰和奖励。成功举办护理技能竞赛和培训班，推动护理工作的创新与发展。重要成果与收获

03护理质量与安全管理PART

03推行护理质量评价实施护理质量评价制度，激励护理人员提高工作质量，同时为患者提供更优质的护理服务。01完善护理质量管理体系制定并修订了护理质量标准、护理操作规范等文件，确保各项护理工作有章可循。02加强护理质量监控设立护理质量监控小组，定期对各项护理指标进行监测、分析和反馈，及时发现并改进问题。护理质量管理体系建设

制定风险防控措施针对护理工作中存在的潜在风险，制定了一系列风险防控措施，如防跌倒、防坠床、防压疮等。建立不良事件上报制度鼓励护理人员主动上报护理不良事件，及时进行分析和处理，避免类似事件的再次发生。强化护理安全意识通过培训、宣传等多种形式，提高护理人员的安全意识和风险防范能力。护理安全管理与风险控制

质量与安全培训与教育定期开展质量与安全培训zu织护理人员进行系统的质量与安全培训，提升其专业素养和操作技能。加强应急演练针对突发事件和紧急情况，zu织护理人员进行应急演练，提高其应对能力和协作水平。推广新技术、新理念积极引进和推广先进的护理技术和理念，为护理人员提供学习和交流的平台，促进其职业发展。

04护理服务与患者满意度PART

针对患者入院、出院、转科等关键环节，制定并优化护理服务流程，确保患者得到连贯、高效的护理服务。标准化流程制定zu织护理人员进行流程培训，确保每位护士熟练掌握并遵循新流程，同时定期对护理服务流程执行情况进行考核。流程培训与考核加强与医疗、药剂、检查等部门的沟通与协作，确保患者在各个环节均能得到及时、专业的服务。跨部门协作机制护理服务流程优化与实施

满意度调查实施定期开展患者满意度调查，收集患者对护理服务的评价与建议，全面了解患者需求。数据分析与反馈对收集到的满意度数据进行深入分析，找出护理服务中存在的问题与不足，为改进工作提供依据。针对性改进措施根据患者反馈，制定针对性的改进措施，并持续跟踪实施效果，确保问题得到有效解决。患者满意度调查与分析

鼓励护理人员积极提出创新性的护理服务理念和方法，以满足患者日益多样化的需求。护理服务创新积极引进先进的护理技术和设备，提高护理服务的科技含量和效率，减轻护理人员工作负担。技术引进与应用加强护理团队的建设与培训，提升护理人员的专业素养和服务意识，打造高素质、高效能的护理团队。护理团队建设服务改进与创新举措

05护理团队建设与人才培养PART

层级结构明晰根据科室特点与护理需求，划分专业护理小组，如重症监护、手术室、急诊等，提高护理专业化水平。专业分组合理岗位职责明确制定各岗位详细职责说明书，包括工作职责、工作流程、操作规范等，确保各项护理工作有序进行。设立护理部主任、高年资护士、责任护士等层级，明确各层级职责与权限，确保工作高效运转。护理团队结构与职责划分

结合医院发展zhan略与护理部实际情况，制定长短期相结合的人才培养计划，明确培养目标与路径。制定培养计划加强在职