山西省《博物馆老龄群体服务规范》.pdf

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山西省地方标准

DB14/TXXXXX—XXXX

博物馆老龄群体服务规范

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（征求意见稿）

在提交反馈意见时，请将您知道的相关专利连同支持性文件一并附上。

XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

  发布

DB14/TXXXXX—XXXX

博物馆老龄群体服务规范

1范围

本文件规定了博物馆老龄群体服务的术语和定义、基本要求、服务资源、服务内容、服务评估与改

进。

本文件适用于博物馆老龄群体服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T36721博物馆开放服务规范

GB/T50763-2012无障碍设计规范

3术语和定义

GB/T36721、GB/T50763-2012界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

博物馆老龄群体

博物馆老龄群体服务是指博物馆利用自身馆藏文物及教育资源针对老龄群体开展的服务项目，以满

足其对参观、文化、休闲等方面的需求。

博物馆

以学习、教育、研究和欣赏为目的，征集、收藏、保护、传播并向公众展示人类活动和自然环境的

见证物，经登记管理机关依法登记的非营利性组织。

[GB/T36721-2018,3.1]

老龄群体

年龄在60周岁及以上的观众。

4基本要求

博物馆老龄群体服务应体现公共服务的特性。

博物馆老龄服务宜具有多样性，互动性和体验性的特点。

服务过程中应关注到老龄群体的身体状况和特殊需求。

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5服务资源

设施设备

5.1.1设施设备配置

博物馆出入口、轮椅坡道、通道、楼梯、台阶等应符合GB50763-2012中3.3、3.4、3.5、

3.6规定。

博物馆出入口、洗手间、台阶等地应设置明显安全标识，标识文字应清晰、醒目，采用

较大字体与图形标识，便于老龄群体识别。

·博物馆内卫生间应设置无障碍厕位或配备扶手，且符合GB50763-2012中3.9规定，由专

人负责管理。

博物馆应配备老龄群体优先入馆通道、老花镜、放大镜、轮椅、老龄群体专用大字号展

厅说明等“适老化”服务设备设施。

博物馆针对老龄群体提供场馆内休息的座椅，宜设置专门的休闲区域，方便老龄群体进

行聊天、进食、简单休息。

博物馆应配置针对老年突发疾病的应急药箱和便携式心脏除频装置（AED）。

博物馆公共区域宜安装视频监控等设备。

博物馆教育空间应配备针对老龄群体的扩音设备、电子大屏幕。

5.1.