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学会沟通教学设计

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目录

CONTENTS

01

沟通理论基础

02

核心沟通技巧

03

教学设计框架

04

课堂实施要点

05

教学评估方法

06

工具与资源应用

01

沟通理论基础

沟通模型解析

信息发送者、信息接收者、信息内容、信息传递渠道和反馈等要素组成的模型。

沟通基本模型

语言障碍、文化差异、心理障碍、信息超载等影响沟通效果的因素。

沟通中的障碍

倾听、表达、反馈、非语言沟通等提高沟通效果的技巧和方法。

沟通技巧

根据不同的沟通情境和对象，采用适当的沟通风格，如亲和型、指导型、合作型等。

沟通风格

课堂教学

教师与学生之间的互动，包括讲解、提问、讨论等。

学术研讨

专业人士之间的学术交流，注重观点的表达和思想的碰撞。

小组协作

小组成员之间的合作与交流，需要建立明确的合作目标和角色分工。

实践指导

在实践环节中，指导者与被指导者之间的沟通，强调操作的示范和反馈。

教学场景分类

A

B

C

D

认知过程

学习者接收、处理和存储信息的过程，包括注意、记忆、思维等。

学习心理机制

动机与需求

学习者的内在动机和需求对沟通的积极性和内容选择的影响。

情感因素

学习者的情绪、态度、兴趣等非认知因素对沟通效果的影响。

自我效能感

学习者对自己沟通能力的信心和预期，影响其沟通时的表现和心态。

02

核心沟通技巧

主动倾听

积极倾听对方观点和表达，给予充分关注，不要打断对方。

有效倾听策略

倾听反馈

通过复述对方的话语或总结对方的观点，确保理解准确。

尊重他人

尊重他人的观点和意见，避免在倾听过程中做出负面评价。

避免干扰

在倾听过程中排除干扰，如手机静音、专注眼神等。

01

02

03

04

按照一定的逻辑顺序组织内容，如时间顺序、重要性顺序等。

逻辑清晰

用简洁明了的语言表达观点，避免冗长和啰嗦。

简明扼要

01

02

03

04

在表达前明确主题和目的，避免离题和模糊。

明确主题

通过语调、重复等方式强调重点，确保信息准确传达。

强调重点

结构化表达方法

非语言反馈训练

肢体语言

通过微笑、点头、身体前倾等肢体语言传递友好和关注。

表情管理

保持自然微笑和专注的表情，避免过于夸张或冷漠。

眼神交流

与对方保持适当的眼神交流，展现自信和尊重。

空间距离

保持适当的空间距离，避免过于亲密或疏远。

01

02

03

04

03

教学设计框架

知识与技能

使学生掌握沟通的基本技巧和方法，包括倾听、表达、反馈等。

情感态度与价值观

引导学生认识到沟通的重要性，培养积极主动的沟通意识。

过程与方法

通过实际案例分析，培养学生运用沟通技巧解决实际问题的能力。

教学目标分层

互动环节设计

模拟实际沟通场景，让学生扮演不同角色，提高沟通应变能力。

角色扮演

分组讨论沟通中的难点和技巧，互相分享经验和心得。

小组讨论

选取典型案例，让学生进行实战演练，教师给予指导和点评。

实战演练

案例背景

简要介绍案例发生的背景、人物和情境。

案例分析模板

01

沟通过程

详细分析沟通双方的互动过程，包括沟通的方式、内容、技巧等。

02

沟通结果

总结沟通的结果，分析成功或失败的原因，并提出改进建议。

03

启示与反思

从案例中提炼出对沟通有启示意义的经验和教训，引导学生反思自己的沟通行为。

04

04

课堂实施要点

确保每个情境都有清晰的目标和角色分工，以便学生更好地理解和投入。

设定明确的目标和角色

通过细节设置和模拟现实情境，增强学生的代入感和体验感。

注重情境细节和真实感

设计与课程内容相关且贴近学生生活的情境，以激发学生的学习兴趣和参与度。

选择与现实生活相关的情境

情境模拟设计

小组协作规则

根据学生特点进行小组组建，明确每个成员的职责和分工，鼓励团队合作。

小组组建与分工

01

关注小组合作过程，及时给予指导和帮助，确保合作顺利进行。

协作过程监控与引导

02

鼓励小组展示合作成果，分享经验和收获，促进彼此学习和进步。

成果展示与分享

03

识别冲突类型和原因

及时识别学生之间的冲突类型和原因，如意见不合、资源争夺等。

强调合作与共赢

在解决冲突的过程中，强调合作与共赢的重要性，培养学生团结协作的精神。

引导学生自主解决冲突

鼓励学生通过沟通、协商等方式自主解决冲突，提高解决问题的能力。

冲突化解引导

05

教学评估方法

观察学生是否积极参与讨论，提出有价值的观点和问题。

课堂参与度

过程性评估指标

评估学生在模拟沟通场景中的表现，包括倾听、表达、反馈等。

沟通技能展示

观察学生在小组中的协作表现，包括领导力、团队协作等。

小组合作能力

根据学生完成任务的质量和数量来评估其沟通能力和效果。

任务完成度

A

B

C

D

沟通目标达成度

衡量学生是否达成设定的沟通目标，如达成共识、解决问题等。

沟通成果量化

信息传递准确性

评估学生