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家政保姆护理技能培训体系
演讲人：
日期:
目录
02
基础护理技能模块
01
职业道德与服务规范
03
居家安全与急救知识
04
特殊群体照护策略
05
服务沟通与场景模拟
06
考核认证体系
01
PART
职业道德与服务规范
保姆必须尽职尽责，认真完成工作任务，不敷衍了事。
尽职尽责
保姆必须尊重雇主的意愿和要求，不干涉雇主的家庭事务。
尊重雇主
01
02
03
04
保姆必须诚实守信，不撒谎、不欺骗，做到言行一致。
诚实守信
保姆必须热爱工作，尽职尽责地照顾雇主家中的老人和孩子。
热爱工作
职业行为守则
隐私保密要求
严格保密
保姆必须严格保守护主家庭的隐私，不向外泄露任何家庭信息。
妥善保管
保姆必须妥善保管雇主家庭的财物和贵重物品，不得私自占有或挪用。
尊重隐私
保姆必须尊重雇主家庭成员的个人隐私，不打听、不传播家庭成员的私人信息。
主动服务
保姆必须主动服务，积极为雇主家庭成员提供帮助和服务。
细致周到
保姆必须细致周到地照顾雇主家庭成员的日常生活，做到关心、体贴、照顾。
善于沟通
保姆必须善于与雇主家庭成员沟通，了解他们的需求和意见，不断改进服务质量。
热情友好
保姆必须热情友好地对待雇主家庭成员，营造和谐愉快的家庭氛围。
客户服务意识
02
PART
基础护理技能模块
日常清洁操作标准
家居日常清洁
包括地面、桌面、窗台、家具、厨房、卫生间等区域的日常清洁。
家居消毒
掌握消毒剂的正确使用方法，对家居环境、家具、日常用品等进行定期消毒。
垃圾分类
了解垃圾分类的基本知识，正确分类垃圾，保持家居环境的整洁和卫生。
宠物清洁
掌握宠物清洁的基本技巧，包括洗澡、梳毛、清理宠物粪便等。
了解丝绸衣物的特性，掌握正确的洗涤、熨烫和保管方法，避免衣物损坏或变形。
掌握羊毛衣物的清洗、保养和储存方法，避免缩水、变形或虫蛀。
了解不同污渍的处理方法，如油渍、血渍、墨水等，选择合适的洗涤方式和洗涤剂。
掌握衣物熨烫的技巧，包括温度控制、熨烫顺序和熨烫方法等，保证衣物平整挺括。
特殊衣物护理技巧
丝绸衣物
羊毛衣物
特殊污渍处理
衣物熨烫
01
保持床铺的整洁、干燥和舒适，定期更换床单、被套等。
卧床患者护理要点
02
定时协助患者翻身、拍背，预防褥疮和坠积性肺炎等并发症的发生。
03
协助患者进行口腔清洁，预防口腔感染和口臭等问题。
04
掌握患者排泄的规律和方法，协助患者进行排便、排尿等生活护理，保持皮肤清洁和干燥。
03
PART
居家安全与急救知识
家庭设备安全使用
电器设备
了解各类家用电器的使用方法，避免超负荷使用，确保电线、插头完好。
02
04
03
01
家具安全
使用稳固的家具，避免尖锐边角，确保家具的稳定性。
燃气设备
熟悉燃气管道及阀门的位置，掌握燃气泄漏的应急处理方法。
婴儿与儿童用品
特别注意婴儿和儿童用品的安全性，如婴儿床、玩具等。
熟练掌握紧急呼叫电话号码，如医疗急救电话、消防电话等。
紧急呼叫
学习基本急救技能，如心肺复苏、止血、包扎等。
急救措施
01
02
03
04
了解常见疾病的突发症状，如心脏病、中风、癫痫发作等。
识别症状
备好常用急救药物，了解药物的使用方法和剂量。
药物准备
突发疾病应急处理
保持地面干燥、平整，避免杂物堆积，使用防滑垫和扶手。
防跌倒
意外伤害预防措施
注意热水、热油、火源等危险物品的使用，避免孩子接触。
防烫伤
注意食物、小物件等易造成窒息的物品，避免婴儿和儿童误吞。
防窒息
了解家庭防火知识，定期检查电器线路、燃气管道等安全隐患。
防火防爆
04
PART
特殊群体照护策略
婴幼儿护理规范
婴幼儿日常清洁、换尿布、洗澡、喂食等，保持婴幼儿干净卫生，防止感染。
日常护理
定期为婴幼儿进行体重、身高、体温等生长发育监测，及时发现健康问题。
健康监测
早期教育
安全防护
通过音乐、游戏等方式，促进婴幼儿智力、感官和情感发展。
预防婴幼儿意外伤害，如跌倒、烫伤、触电等，确保婴幼儿安全。
认知功能训练
通过日常活动训练老年痴呆症患者的记忆力、注意力和语言能力。
生活自理能力培养
鼓励患者自己完成洗澡、穿衣、吃饭等日常生活活动，延缓病情恶化。
情感交流与陪伴
与患者保持情感交流，给予关爱和陪伴，缓解患者孤独和焦虑情绪。
环境适应性调整
为患者创造安全、舒适的生活环境，减少患者的不适和迷茫。
老年痴呆症照护
通过药物、物理和心理等方式，减轻患者术后疼痛，促进伤口愈合。
保持伤口清洁、干燥，避免感染，定期更换敷料，观察伤口恢复情况。
根据患者手术部位和康复需求，制定个性化的运动康复计划，帮助患者恢复肌肉力量和关节活动度。
关注患者术后心理状态，提供心理疏导和支持，帮助患者建立康复信心。
术后康复辅助技能
疼痛管理
伤口护理
运动康复
心理康复
05
PART
服务沟通与
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