《养老机构运营管理指南》.docxVIP

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5226ICS03.080.99CCSA12

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ICS03.080.99

CCSA12

DB5226/TXXX-202X黔东南州地方标准发布黔东南州市场监督管理局20

DB5226/TXXX-202X

黔东南州地方标准

发布

黔东南州市场监督管理局

202X—XX—XX实施

202X—XX—XX发布

养老机构运营管理指南

（征求意见稿）

5226/TXXX-XXX

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DB5226/TXXX-XXX

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目次

TOC\o1-1\h\u24822目次 I

32531前言 II

270281范围 1

38922规范性引用文件 1

50803术语和定义 1

303564基本要求 2

186465服务内容及要求 3

186466运营管理 4

157097评价和改进 6

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由黔东南州民政局提出并归口。

本文件起草单位：黔东南州民政局、贵州省养老服务行业协会、州食品药品检验检测中心、黔东南州老龄工作和养老服务中心、黔东南州幸福里养老服务责任有限公司、三穗县中医医院、黔东南伍心养老服务有限公司、贵州云上旅居康养管理有限公司。

本文件主要起草人：徐秀文、文周琴、张廷辉、李江湖、李金芝、李佳欣、蔡斌、潘玉芝、莫子配。

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养老机构运营管理指南

1范围

本文规定了养老机构运营管理基本要求、服务内容及要求、运营管理、评价与改进。

本文适用于养老机构运营管理。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有修改的修改单）适用于本文件。

GB/T35796养老机构服务质量基本规范

MZ/T032养老机构安全管理

MZ/T171养老机构生活照料服务规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1养老机构

指为老年人提供全日制住宿和生活照料及居家和社区养老服务的各类组织。

3.2预收资金

是指养老机构在实际提供相应服务之前预先收取的资金，包括预收服务费、预收会员费和质押金。

4基本要求

4.1机构

4.1.1养老机构需要登记的应当依法办理法人登记，不需要登记的，应当依法进行备案。

4.1.2公建的养老机构服务对象应当优先满足特困老年人需求，坚持公益性和兜底保障功能。

4.1.3公建的养老机构可以由政府相关部门自主运营和管理，也可以通过公建民营形式由社会组织或企业单位运营管理。

4.1.4养老机构应当配备满足管理和老年人服务需求的工作人员。

4.1.5养老机构应明确各部门负责人，部门的主要工作内容及要求。

4.1.6养老机构应至少每半年组织1次消防演练和各类应急预案演练活动。

4.1.7提供餐饮服务的养老机构，应持有食品经营许可证。

4.1.8内设医疗机构的，应持有医疗机构执业许可证或医疗备案证明。

4.1.9提供其他应依法许可的服务的，应取得相应许可。

4.2人员

4.2.1养老机构的管理者应当具有专科及以上学历；应具有三年及以上相关工作经验。

4.2.2配备的专（兼）职专业技术人员应当具备与其岗位相适应的专业能力，并取得相关的职业资格证书。

4.2.3护理人员应当经过专业培训，考核合格后上岗；且应具备安全急救、应急救援等基础能力。

4.2.4服务人员应身体健康，无传染性疾病，品行良好，且性格温和，有爱心，有耐心人员为宜。

4.2.5从事餐饮服务的人员还应每年进行一次健康检查，并取得健康证。

4.2.6养老机构从业人员每半年应至少接受1次职业道德教育、安全教育、职业技能等综合性培训。培训考核合格率不低于80%。

4.3环境和设施设备

4.3.1应配置必要的膳食制作、医疗保健、文体娱乐、温度调节、安全防护等设施设备，且应为合格产品和能正常使用。

4.3.2老年人居室内床位平均可使用面积不应少于6㎡，单人居室使用面积大于10㎡。

4.3.3老年人居室应配置有床、桌、椅等必要生活设施和生活用品，且各类设施设备应安全、稳定，护理人员应在日常护理中注意检查老年人使用的床桌椅等设施，对有摇晃、松动等存在安全隐患的设施及时报告，及时安排检修或置换。若有突出尖锐的阳角应做好软包处理。

4.3.4应设置无障碍设施，包括但不限于：无障碍出入口、无障碍卫生间、防滑路面、安全扶手。