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2025年新一代信息技术应用能力测评考试试卷及答案
一、案例分析题（30分）
某社区计划开展一个针对老年人的健康促进项目，旨在提高老年人的健康意识和生活质量。以下是项目实施过程中可能遇到的问题及应对措施，请根据社会工作专业知识进行分析和解答。
1.问题：部分老年人对健康促进项目不感兴趣，参与度不高。
答案：针对此问题，可以采取以下措施：
（1）深入了解老年人的需求和兴趣，设计具有针对性的活动；
（2）邀请专家进行健康讲座，提高老年人的健康意识；
（3）组织社区志愿者参与项目，发挥他们的积极性和影响力；
（4）加强与社区其他组织的合作，共同推广项目。
2.问题：项目实施过程中，部分老年人由于身体原因无法参与活动。
答案：针对此问题，可以采取以下措施：
（1）开展线上健康咨询，为无法参加活动的老年人提供便利；
（2）组织志愿者上门服务，为行动不便的老年人提供健康指导；
（3）针对身体状况较好的老年人，开展适合他们的活动；
（4）加强与家庭、社区的支持，共同关注老年人的健康问题。
3.问题：项目实施过程中，部分老年人对健康知识了解不足。
答案：针对此问题，可以采取以下措施：
（1）开展健康知识讲座，提高老年人的健康素养；
（2）制作健康知识宣传册，发放给老年人；
（3）组织志愿者进行入户宣传，普及健康知识；
（4）邀请医生、专家为老年人提供健康咨询服务。
4.问题：项目实施过程中，部分老年人存在心理压力。
答案：针对此问题，可以采取以下措施：
（1）开展心理健康讲座，提高老年人的心理素质；
（2）组织心理咨询服务，为老年人提供心理支持；
（3）开展文体活动，缓解老年人的心理压力；
（4）加强与家庭、社区的支持，共同关注老年人的心理健康。
5.问题：项目实施过程中，部分老年人对项目效果不满意。
答案：针对此问题，可以采取以下措施：
（1）及时收集老年人的反馈意见，了解项目存在的问题；
（2）对项目进行调整，提高项目质量；
（3）加强宣传，提高老年人的满意度；
（4）邀请专家对项目进行评估，为后续项目提供参考。
二、选择题（20分）
1.以下哪项不属于社会工作者的角色？
A.服务提供者
B.政策倡导者
C.研究者
D.客户
答案：D
2.社会工作价值观的核心是什么？
A.诚信
B.尊重
C.公平
D.和谐
答案：B
3.社会工作专业伦理的主要内容是什么？
A.尊重客户
B.保密
C.专业能力
D.公平公正
答案：ABCD
4.以下哪项不属于社会工作的基本方法？
A.个案工作
B.群体工作
C.社区工作
D.政策倡导
答案：D
5.社会工作者的主要职责是什么？
A.解决客户问题
B.提高客户生活质量
C.帮助客户实现自我价值
D.以上都是
答案：D
6.社会工作专业的发展趋势是什么？
A.服务对象多元化
B.服务领域拓展
C.社会参与度提高
D.以上都是
答案：D
三、论述题（30分）
1.试述社会工作者的职业伦理原则及其在实践中的应用。
答案：
（1）尊重原则：尊重客户的人格、价值观和选择，充分了解客户的需求和问题，为客户提供专业、公正的服务。
（2）保密原则：保护客户的隐私，未经客户同意不得泄露客户信息。
（3）专业能力原则：不断提高自己的专业素养和技能，为客户提供优质的服务。
（4）公平公正原则：对待客户公平公正，不歧视任何群体。
（5）社会责任原则：关注社会问题，积极参与社会公益活动。
2.结合实际案例，分析社会工作在社区治理中的作用。
答案：
（1）协助社区开展调查研究，了解社区需求，为社区治理提供决策依据。
（2）组织社区活动，增强社区居民的凝聚力和归属感。
（3）开展社区教育，提高社区居民的文明素质和道德水平。
（4）协助社区调解矛盾，维护社区和谐稳定。
（5）推动社区资源整合，提高社区服务能力。
四、简答题（20分）
1.简述社会工作者的专业能力。
答案：
（1）沟通能力：善于与客户、同事、合作伙伴进行有效沟通。
（2）评估能力：能够准确评估客户需求、问题和发展潜力。
（3）计划能力：能够制定合理的工作计划和方案。
（4）执行能力：能够按照计划实施工作，确保工作效果。
（5）总结评估能力：能够对工作过程和结果进行总结评估，为后续工作提供参考。
2.简述社会工作者的职业发展路径。
答案：
（1）实习阶段：通过实习，了解社会工作行业，积累实践经验。
（2）初级阶段：从事基础社会工作服务，提升自己的专业能力。
（3）中级阶段：担任社会工作项目负责人，具备一定的管理能力。
（4）高级阶段：成为社会工作专家，参与政策制定和行业管理。
3.简述社会工作的主要服务对象。
答案：
（1）困难群体：如贫困人口、残疾人、老年人等。
（2）弱势群体：如失业者、农民工
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