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电器售后用工合同协议

?甲方（用人单位）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系电话：________________

乙方（劳动者）：

姓名：____________________

性别：____________________

身份证号码：________________

地址：____________________

联系电话：________________

鉴于甲方从事电器售后服务工作，需要乙方提供相应劳务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方为甲方提供电器售后劳务事宜达成如下协议：

一、合同标的物或服务具体描述

1.服务内容

乙方负责为甲方所销售的各类电器产品提供售后服务，包括但不限于电器产品的安装、调试、维修、保养、故障排除等工作。服务范围涵盖甲方指定区域内的客户，具体区域为____________________。

2.服务标准

乙方应按照甲方制定的售后服务标准和操作规范进行服务，确保服务质量达到行业领先水平。具体标准如下：

接到客户维修通知后，应在____小时内与客户取得联系，并在____小时内到达现场（特殊情况除外，但需提前向客户说明原因并取得客户谅解）。

维修完成后，应向客户提供维修报告，详细记录维修内容、更换的零部件等信息，并由客户签字确认。

对维修后的电器产品提供____个月的质保期，质保期内如因同一故障再次出现问题，乙方应免费进行维修。

3.服务要求

乙方在服务过程中应注意保护客户的财产安全和个人信息安全，不得泄露客户的隐私信息。同时，乙方应遵守国家相关法律法规和甲方的各项规章制度，文明服务，礼貌待人。

二、权利义务

（一）甲方权利义务

1.权利

有权对乙方的服务质量进行监督检查，提出改进意见和建议。

有权根据客户反馈和实际情况，调整乙方的工作安排和服务内容。

有权要求乙方按照本协议约定的服务标准和操作规范提供服务。

2.义务

按照本协议约定向乙方支付劳务报酬。

为乙方提供必要的工作条件和技术支持，包括但不限于提供维修工具、设备、配件，组织乙方进行技术培训等。

负责与客户沟通协调，为乙方开展售后服务工作提供必要的协助。

按照国家法律法规和甲方的规章制度，对乙方的工作进行管理和指导。

（二）乙方权利义务

1.权利

有权按照本协议约定获得劳务报酬。

有权要求甲方提供必要的工作条件和技术支持。

有权对甲方的工作安排和管理提出意见和建议。

2.义务

遵守国家法律法规和甲方的各项规章制度，诚实守信，勤勉尽责地履行本协议约定的义务。

按照本协议约定的服务标准和操作规范，为客户提供优质、高效的售后服务。

妥善保管甲方提供的维修工具、设备、配件等财物，不得擅自转借、挪用或损坏。如有丢失或损坏，应照价赔偿。

定期向甲方汇报工作进展情况，及时反馈客户的意见和建议。

保守甲方的商业秘密和客户的隐私信息，不得向任何第三方泄露。

三、劳务报酬及支付方式

1.劳务报酬

甲方按照乙方实际完成的工作量和服务质量向乙方支付劳务报酬。劳务报酬的计算方式为：____元/次（根据不同的服务项目和难度，可另行约定具体的报酬标准）。

2.支付方式

甲方每月____日对乙方上月的工作进行考核结算，并在考核结算后的____个工作日内将劳务报酬支付至乙方指定的银行账户。乙方应在每次领取劳务报酬时向甲方提供合法有效的发票。

四、工作时间和休息休假

1.工作时间

乙方的工作时间根据甲方的售后服务需求和客户的维修通知确定，实行不定时工作制。乙方应根据甲方的要求随时响应客户的维修需求，确保及时为客户提供服务。

2.休息休假

乙方在工作期间享有国家法定节假日、年休假、婚假、产假、病假等休息休假权利。乙方如需请假，应提前____天向甲方提出书面申请，经甲方批准后方可休假。

五、社会保险和福利待遇

1.社会保险

甲方按照国家法律法规的规定，为乙方缴纳社会保险（包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险）。乙方应积极配合甲方办理社会保险相关手续，并提供必要的个人信息。

2.福利待遇

乙方享受甲方提供的其他福利待遇，具体按照甲方的相关规定执行。

六、培训与保密

1.培训

甲方定期组织乙方进行技术培训和业务培训，以提高乙方的服务水平和专业技能。乙方应积极参加甲方组织的培训活动，并认真学习培训内容。

2.保密

乙方应严