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自然语言处理在智能客服中的多轮对话策略与智能客服机器人设计报告.docx

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    自然语言处理在智能客服中的多轮对话策略与智能客服机器人设计报告

    一、自然语言处理在智能客服中的多轮对话策略

    1.1多轮对话策略

    1.2智能客服机器人设计

    二、多轮对话策略在智能客服中的应用实践

    2.1案例一：银行智能客服的多轮对话策略

    2.2案例二：电商平台智能客服的多轮对话策略

    2.3案例三：医疗健康领域智能客服的多轮对话策略

    2.4案例四：酒店行业智能客服的多轮对话策略

    三、智能客服机器人设计的关键技术

    3.1语音识别与合成技术

    3.2自然语言处理技术

    3.3知识库构建与维护

    3.4对话管理策略

    四、智能客服机

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