电信宽带协议合同协议.docx

电信宽带协议合同协议

?甲方（电信服务提供商）：

名称：[电信公司全称]

法定代表人：[法人姓名]

地址：[公司地址]

联系方式：[联系电话]

乙方（用户）：

姓名：[用户姓名]

性别：[用户性别]

身份证号码：[身份证号]

地址：[用户地址]

联系方式：[联系电话]

鉴于乙方有使用宽带服务的需求，甲方具备提供宽带服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方向甲方申请使用电信宽带服务事宜达成如下协议：

一、标的物或服务具体描述

（一）宽带接入类型

乙方选择的宽带接入类型为[具体宽带接入方式，如光纤宽带、ADSL宽带等]，带宽为[X]Mbps。

（二）服务内容

1.甲方为乙方提供互联网接入服务，使乙方能够通过甲方的网络设施访问国际互联网及相关网络资源。

2.甲方负责网络设备的维护、管理和运营，确保网络的正常运行，但因不可抗力、政府行为或第三方原因导致的网络故障除外。

3.甲方应按照国家相关规定和行业标准，保障网络服务的质量和稳定性，提供7×24小时的技术支持服务。乙方在使用过程中遇到网络问题，可随时拨打甲方客服电话[客服号码]，甲方应及时响应并尽力解决。

（三）服务期限

本协议服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。协议期满前，双方如无异议，则自动延续[延续期限]。

二、权利与义务

（一）甲方权利义务

1.权利

有权按照本协议约定向乙方收取宽带服务费用。

有权根据国家法律法规、政策规定及网络运营需要，对网络服务进行调整、优化和管理，但应提前通知乙方。

在乙方违反本协议约定或存在欠费等违约行为时，有权暂停或终止乙方的宽带服务，并要求乙方承担相应的违约责任。

2.义务

按照本协议约定的服务内容和标准，为乙方提供稳定、可靠的宽带接入服务。

定期对网络设备进行维护、检修和升级，确保网络服务质量符合行业标准。

对乙方的个人信息和使用记录严格保密，未经乙方书面同意，不得向任何第三方披露，但法律法规另有规定的除外。

在网络出现故障时，应及时通知乙方并尽快修复，因故障导致乙方无法正常使用宽带服务的时间累计超过[约定时长]的，应按照一定标准向乙方减免相应期间的服务费用。

（二）乙方权利义务

1.权利

有权在本协议约定的范围内正常使用宽带服务。

有权对甲方提供的服务质量进行监督，如发现服务质量不符合本协议约定，有权要求甲方及时改进。

在甲方违反本协议约定或服务质量严重影响乙方正常使用时，有权解除本协议并要求甲方承担相应的违约责任。

2.义务

按照本协议约定按时足额向甲方支付宽带服务费用。

提供真实、准确、完整的个人信息和申请资料，并保证所提供信息的合法性和有效性。

妥善保管宽带接入账号和密码，不得将账号转借、出租或转让给他人使用。因乙方原因导致账号被盗用或出现其他安全问题，由乙方承担全部责任。

遵守国家法律法规、互联网规则及甲方制定的网络使用规范，不得利用宽带服务从事违法犯罪活动或传播有害信息。如因乙方违反规定导致甲方遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任。

三、费用及支付方式

（一）服务费用

乙方应向甲方支付的宽带服务费用为每月[X]元，该费用包含网络接入费、设备租金（如有）及一定额度的流量费用（具体流量额度以协议约定为准）。

（二）支付方式

乙方应在每月[缴费日期]前，通过以下方式向甲方支付当月服务费用：

1.银行代扣：乙方授权甲方从其指定的银行账户中按月代扣服务费用。乙方应确保银行账户余额充足，因账户余额不足导致代扣失败的，乙方应在接到甲方通知后的[补缴期限]内完成补缴，否则甲方有权暂停乙方的宽带服务。

2.网上支付：乙方可通过甲方指定的网上支付平台（如电信网上营业厅、微信公众号、支付宝生活号等）进行在线支付。支付成功后，甲方应及时为乙方提供电子发票。

3.营业厅缴费：乙方也可前往甲方指定的营业厅，使用现金、银行卡、第三方支付等方式缴纳服务费用。

（三）费用调整

甲方有权根据国家政策、市场行情及运营成本等因素，对宽带服务费用进行调整。甲方应提前[通知期限]以适当方式通知乙方，乙方在接到通知后如无异议，则按照调整后的费用标准执行。

四、违约责任

（一）甲方违约责任

1.若甲方未按照本协议约定的服务内容和标准提供宽带服务，导致乙方无法正常使用或网络服务质量严重下降的，甲方应按照当月服务费用的[X%]向乙方支付违约金，并采取措施尽快恢复服务质量。如因甲方原因给乙方造成其他损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。

2.甲方因自身原因擅自中断网络服务，未提前通知乙方的，每中断服务一小时，应按照当