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口腔医患沟通技巧
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CATALOGUE
02
沟通前准备策略
03
语言表达技巧
04
非语言沟通要素
05
特殊情境处理
06
沟通效果评估
01
沟通基础理论
01
沟通基础理论
PART
医患沟通定义
医患沟通是医护人员与患者及其家属之间的交流，旨在传递医疗信息、建立信任关系、促进患者配合。
医患沟通内涵
医患沟通不仅仅是信息传递，还包括情感交流、理解尊重和患者参与决策等。
医患沟通定义与内涵
患者心理压力大
口腔疾病直接影响患者的咀嚼、发音和美观，可能导致患者心理压力较大，沟通时需注意患者情绪变化。
沟通环境受限
口腔诊疗过程中，患者常常需要配合口腔治疗，如张口、
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