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电子商务行业购物风险免责协议

合同编号：__________

甲方（电子商务平台）：

公司名称：__________

法定代表人：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（消费者）：

姓名：__________

地址：__________

联系方式：__________

一、合同主体

1.甲方（电子商务平台）

甲方作为电子商务平台的运营者，致力于为乙方提供便捷的购物环境和优质的服务。甲方将按照本协议的约定，履行平台运营与管理的职责，保障交易的安全和顺利进行。

甲方有权根据平台的发展和实际需要，对平台的规则、政策进行调整和完善，但应提前通知乙方。

2.乙方（消费者）

乙方作为在甲方电子商务平台上进行购物的消费者，享有本协议约定的权利，并应承担相应的义务。

乙方应在注册和使用平台服务时，提供真实、准确、完整的个人信息，并及时更新。

二、定义与解释

1.相关术语定义

“商品”：指乙方在甲方电子商务平台上购买的有形或无形的产品。

“物流配送”：指将商品从甲方或卖家处送达乙方指定地点的过程。

“信息安全”：指保护乙方在平台上的个人信息、交易信息等不被泄露、篡改或滥用。

2.解释规则

本协议的解释应遵循法律法规的规定和一般的商业惯例。

如本协议中的条款存在多种解释，应采用对双方均较为公平合理的解释。

三、购物风险的范围

1.商品质量风险

乙方理解并认可，在购买商品时可能存在商品质量不符合预期的风险。商品的质量问题可能包括但不限于外观瑕疵、功能缺陷、材质不符等。

甲方将尽力督促卖家提供符合质量标准的商品，但无法对商品的质量进行完全保证。乙方在收到商品后，应及时进行检查，如发觉质量问题，应按照售后政策及时与甲方或卖家联系。

2.物流配送风险

物流配送过程中可能会出现延迟、丢失、损坏等风险。这些风险可能由于物流公司的原因、不可抗力等因素引起。

甲方将与合作的物流公司共同努力，保证商品能够及时、安全地送达乙方，但对于物流配送过程中出现的问题，甲方将根据具体情况协助乙方与物流公司进行沟通和解决。

3.信息安全风险

在使用电子商务平台的过程中，乙方的个人信息和交易信息可能会面临被黑客攻击、病毒感染、数据泄露等信息安全风险。

甲方将采取合理的安全措施，保护乙方的信息安全，但无法完全排除信息安全风险的存在。乙方应加强自身的信息安全意识，妥善保管个人信息，避免在不安全的网络环境中进行交易。

4.其他风险

除上述风险外，乙方还可能面临其他无法预见、无法避免的风险，如政策调整、市场变化等。对于这些风险，甲方将尽力提供相关信息和建议，但不承担由此产生的责任。

四、甲方的权利与义务

1.平台运营与管理

甲方有权制定和修改平台的规则、政策，包括但不限于商品上架规则、交易流程、售后服务政策等，以保障平台的正常运营和用户的合法权益。

甲方应提供稳定、安全的电子商务平台服务，保证平台的正常运行，及时处理平台出现的故障和问题。

2.风险提示与告知

甲方应在平台上显著位置向乙方提示购物过程中可能存在的风险，包括商品质量风险、物流配送风险、信息安全风险等。

甲方应及时向乙方告知平台规则、政策的调整和变化，以及可能影响乙方权益的其他重要信息。

3.纠纷处理机制

甲方应建立健全的纠纷处理机制，及时处理乙方与卖家之间的纠纷。在处理纠纷时，甲方将遵循公平、公正、合理的原则，依据相关法律法规和平台规则进行处理。

甲方有权要求乙方和卖家提供相关证据和信息，以协助解决纠纷。对于无法协商解决的纠纷，甲方将引导双方通过仲裁或诉讼等法律途径解决。

五、乙方的权利与义务

1.遵守平台规则

乙方应遵守甲方制定的平台规则、政策，包括但不限于注册规则、交易规则、评价规则等。

乙方如违反平台规则，甲方有权根据情节轻重采取相应的处罚措施，包括但不限于警告、限制交易、冻结账户等。

2.如实提供信息

乙方在注册和使用平台服务时，应如实提供个人信息，包括姓名、地址、联系方式等。乙方应保证所提供的信息真实、准确、完整，并及时更新。

乙方如提供虚假信息或隐瞒重要信息，甲方有权终止其平台服务，并追究其相应的法律责任。

3.风险承担与注意义务

乙方应充分认识到购物过程中存在的各种风险，并自行承担由此产生的损失。乙方在购买商品时，应仔细阅读商品信息、评价等，谨慎做出购买决策。

乙方在收到商品后，应及时进行检查，如发觉问题应及时与甲方或卖家联系。乙方应妥善保管商品，避免因自身原因造成商品的损坏或丢失。

六、商品信息与描述

1.商品信息的准确性

甲方应要求卖家提供准确的商品信息，包括商品的名称、规格、型号、产地、生产日期、保质期等。卖家应保证所提供的商品信息真实、准确、完整。

甲方将对卖家提供的