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2025年人际沟通与心理调适考试试题及答案

一、选择题（每题2分，共12分）

1.以下哪个选项不属于社会工作中的沟通技巧？

A.倾听

B.提问

C.转移话题

D.求同存异

答案：C

2.社会工作者在开展个案管理服务时，以下哪种沟通方式最有效？

A.直接告诉服务对象

B.让服务对象自己发现

C.与服务对象共同讨论

D.对服务对象进行说教

答案：C

3.以下哪种心理调适方法不属于心理疏导？

A.情绪宣泄

B.认知重塑

C.行为矫正

D.意识形态教育

答案：D

4.社会工作者在开展家庭服务时，以下哪种沟通方式有助于增强家庭成员之间的沟通？

A.争辩

B.谅解

C.嫉妒

D.忽视

答案：B

5.社会工作者在开展社区工作时，以下哪种沟通方式有助于提高社区居民的参与度？

A.强迫参与

B.激励参与

C.消极应对

D.被动接受

答案：B

6.以下哪种心理调适方法不属于团体辅导？

A.情绪宣泄

B.角色扮演

C.认知重塑

D.行为矫正

答案：D

二、填空题（每题2分，共12分）

7.社会工作者在开展人际沟通时，应遵循的原则有：________、________、________、________。

答案：尊重、真诚、同理、适度

8.社会工作者在开展心理调适时，应关注服务对象的________、________、________、________。

答案：认知、情绪、行为、生理

9.社会工作者在开展个案管理服务时，应注重与________、________、________、________的沟通。

答案：服务对象、服务对象家庭、社区资源、政府相关部门

10.社会工作者在开展家庭服务时，应关注家庭成员之间的________、________、________、________。

答案：沟通、情感、需求、期望

11.社会工作者在开展社区工作时，应关注社区居民的________、________、________、________。

答案：需求、参与、权益、发展

12.社会工作者在开展团体辅导时，应关注团体成员的________、________、________、________。

答案：情绪、认知、行为、互动

三、简答题（每题4分，共16分）

13.简述社会工作者在开展人际沟通时，应遵循的原则。

答案：1.尊重：尊重服务对象的意愿和价值观。

2.真诚：真诚地对待服务对象，不隐瞒事实。

3.同理：设身处地为服务对象着想，理解其感受。

4.适度：根据沟通对象和情境适度调整沟通方式。

14.简述社会工作者在开展心理调适时，应关注的服务对象特点。

答案：1.认知：关注服务对象的思维方式、认知结构。

2.情绪：关注服务对象的情绪反应、情绪稳定性。

3.行为：关注服务对象的行为表现、行为习惯。

4.生理：关注服务对象的生理状况、生理需求。

15.简述社会工作者在开展个案管理服务时，应注意的沟通技巧。

答案：1.倾听：认真倾听服务对象的诉求，关注其情感。

2.提问：通过提问引导服务对象表达自己的想法和感受。

3.反馈：及时给予服务对象反馈，肯定其优点，指出不足。

4.适度：根据沟通对象和情境适度调整沟通方式。

16.简述社会工作者在开展家庭服务时，应注意的沟通技巧。

答案：1.情感共鸣：关注家庭成员的情感需求，建立情感连接。

2.谅解：理解家庭成员之间的矛盾和冲突，引导其相互谅解。

3.沟通引导：引导家庭成员进行有效沟通，增进相互理解。

4.适度：根据家庭情况适度调整沟通方式。

四、论述题（每题8分，共16分）

17.论述社会工作者在开展人际沟通时，如何运用同理心。

答案：同理心是社会工作者开展人际沟通的重要技巧。具体运用方法如下：

1.关注服务对象的感受，设身处地为其着想。

2.通过倾听、提问等方式，引导服务对象表达自己的想法和感受。

3.及时给予反馈，肯定其优点，指出不足。

4.调整自己的沟通方式，适应服务对象的需求。

18.论述社会工作者在开展心理调适时，如何运用认知重塑方法。

答案：认知重塑是社会工作者开展心理调适的重要方法。具体运用方法如下：

1.引导服务对象认识到自己的认知偏差，如过度概括、黑白思维等。

2.引导服务对象发现并改变其不合理的认知结构，建立积极的认知模式。

3.通过行为矫正、情绪宣泄等方式，帮助服务对象改善心理状态。

4.帮助服务对象建立自信心，提高应对问题的能力。

五、案例分析题（每题10分，共10分）

19.案例分析：小张是一名社会工作者，他在开展社区工作时，发现社区居民小李因为家庭矛盾导致情绪低落。以下是小张与小李的对话记录，请分析小张在沟通和调适方面的优点和不足。

A.小张：小李，最近怎么样