《景区服务与管理》课件——第21讲 旅游景区体验产品.pptxVIP

景区服务与管理第二十一讲旅游景区体验产品

旅游体验一、旅游体验的概念和类型（一）旅游体验概念旅游体验是指旅游个体通过与外部世界取得接系，改变其心理水平并调系其心理结构的过程，这个过程是旅游者心理和旅游对象相互作用的结果，是旅游者以追求旅游愉悦为目标的综合性体验。

旅游体验一、旅游体验的概念和类型（二）旅游体验的内容旅游世俗愉悦旅游审美愉悦

旅游体验（二）旅游体验类型旅游世俗愉悦：有的人可以通过旅游获得对生活生命的感怀；有的则可以获得感官的刺激和满足。

旅游体验（二）旅游体验类型旅游审美愉悦：旅游者在欣赏自然、文化习俗、艺术品等时产生的一种心理体验。

旅游体验（三）旅游体验的类型娱乐教育逃避美感

旅游体验一、旅游体验的概念和类型（三）旅游体验的类型娱乐：分为观赏型、参与型、观赏参与型观看“印象漓江”演出

旅游体验产品泼水狂欢篝火晚会

旅游体验（三）旅游体验的类型教育：旅游是一个求新求奇的体验过程，本身就是获得知识和信息的活动。研学旅游的兴起，把教育与旅游结合，让参与者能够在旅游中达到受教育的目的。

旅游体验（三）旅游体验的类型逃避：忙碌的工作、复杂的人际关系等导致现代人承受的压力越来越大。当这种压力达到极限时，人们便渴望暂时逃避，放松身心。旅游本身带有“异地性”的特点，是暂时逃避压力的一种良好选择。

旅游体验逃避：人们到陌生休闲的环境，通过观赏山水或参与娱乐活动等方式，可以暂时忘却自我，抛开日常烦恼，达到释放压力、调节紧张情绪的目的。

旅游体验（三）旅游体验的类型美感：游客通过旅游活动欣赏自然之美、文化之美、民俗之美，将身心沉醉其中，获得愉悦、怡情的审美体验。

旅游体验二、旅游体验产品开发原则需求性原则参与性原则系统性原则文化性原则

旅游体验二、旅游体验产品开发原则需求性原则：以市场为导向，以市场调查为基础，了解旅游者的偏好。相关机构所做的旅游动机调研

旅游体验二、旅游体验产品开发原则参与性原则：设计旅游者深度参与的体验项目根据体验层次的不同，游客体验可分为感官愉悦体验、审美愉悦体验、求知愉悦体验和忘我愉悦体验。旅游景区应开发能够让游客深度参与的体验项目，使游客在心灵上产生共鸣，从而获得高级层次的旅游愉悦。

旅游体验二、旅游体验产品开发原则系统性原则：旅游愉悦是对游客体验的总体要求，旅游景区的物质环境、旅游主题/故事、旅游产品/纪念品等，都会影响旅游愉悦的形成，即影响游客体验的质量。因此，旅游景区体验项目的开发应在系统性原则的指导下，突出和强化一个旅游主题，合理安排旅游线路(项目的时空安排)，综合安排购物消费时间和食宿接待服务。

旅游体验二、旅游体验产品开发原则文化性原则：有深厚文化底蕴的体验项目能够通过产品和服务背后的文化内涵与游客个人的内在因素发生相互作用，从而满足游客在精神上的需求，旅游景区在开发体验项目时，应充分挖掘景区的文化内涵，提升体验质量。

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