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文化因素及跨文化管理
文化（culture):指一群人的生活方式。与人们生活环境有关的集体现象
个性–个人特有的，遗传的和学到的
文化–一群人特有的，学到的
人性–共有的，遗传的
外显：易于观察的-行为（谈吐，衣着），语言，音乐，建筑等。
价值体现：通过相关联的情景观察到的
基本假设：难以观察到的–时间，空间，节奏，思维方式，
解决问题的方法等
克拉克洪（Kluckhohn）描述价值取向的六个变量
价值变量 变量取向
与自然的关系 顺从 协调 征服
时间取向 历史 当前 未来
基本人性 恶 中性 善
行动取向 存在 自制 运动
人际关系 个人主义 集体主义 层级关系
空间取向 隐私 混合 公开
霍夫斯泰德（Hofstede）文化价值的四因素论
权力差距（powerdistance）
衡量社会承认机构和组织内权力分配的不平等程度的文化尺度
不确定性规避(uncertaintyavoidance)
衡量人们承受风险和非传统行为程度的文化尺度
个人/集体（individualist/collectivist)
男性化/女性化（masculine/feminine)
注重“坚强”的价值观（成就，金钱，自信和竞争)/
注重“温柔”的价值观（人际关系，关心他人，生活质量和服务）
特拉姆皮纳（Trompenaars）文化七因素论
大众化/特殊化（universal/particularist)
集体主义/个人主义（individualist/collectivist)
情感取向/中性取向（neutral/affectiverelationship)
物质性/扩散性（specific/diffuserelationship)
成就取向/归因取向（achievement/ascription)
与时间的关系-顺序性/同步性（sequential/synchronic)
与外界的关系-内向型/外向型（internal/externaloriented)
工作价值
尊敬
沟通
明确的目标
人际关系
个人成就
挑战性的工作
对目标的完成做出贡献
认同
报酬
安全感
发展/提高的机会
效率
好的收入
工作的多样化
控制工作
环境
其他
四种语言风格的主要特征
语言风格 变化程度 主要特征
直接与间接 直接 信息更明确
间接 信息更含蓄
详细与简洁 详细 交谈质量相对较高
准确 交谈质量中等
简洁 交谈质量相对较低
个人与背景化 个人化 焦点是说话者
背景化 焦点是说话者的角色以及角色之间的关系
工具与情感化 工具化 语言以目的为导向，以发送者为中心
情感化 语言以过程为导向，以接受者为中心
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