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【客服】品越华府一线员工业务能力提升专项培训理论考试题及答案
1.越秀服务的企业使命是()。
A.成为受人尊敬的优秀企业
B.成就美好生活(正确答案)
C.创造价值互信共生
D.用心用情精益求精
2.下列哪项属于对客服务“红线”内容？()
A.门岗岗亭内外环境“脏、乱、差”
B.电梯轿厢内未张贴年检合格证(正确答案)
C.客服前台物品摆放杂乱
D.园区绿化黄土裸露超过3处
3.安全生产管理的方针是()。
A.安全第一、预防为主、综合治理(正确答案)
B.安全第一、综合治理、持续改进
C.预防为主、防治结合、责任到人
D.安全第一、以人为
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