《景区服务与管理》课件——第29讲 旅游景区4P营销组合策略.pptxVIP

景区服务与管理二十九旅游景区4P营销组合策略

旅游景区产品策略一、旅游景区产品旅游景区产品是指旅游景区借助一定的资源、设施向旅游者提供的有形产品和无形服务的总和。不仅包括风景名胜，还包括必要的旅游设施、旅游环境、旅游者观赏和参与的活动项目、景区的管理和服务等。

旅游景区产品构成景区资源及设施景区赖以生存的对象；是景区经营招徕游客的法宝。景区活动项目结合景区特色举办的常规或即时的大、中、小型盛事和游乐项目。景区的管理与服务景区产品的核心内容，决定着景区的生命力

旅游景区产品策略景区类型的差异：观光类民俗文化类历史类度假类康体类游乐园类

观光类景区

民俗文化类景区

历史类景区

度假类景区

康体类景区

游乐园类景区

旅游景区产品策略二、旅游景区产品生命周期旅游产品生命周期理论认为，旅游产品的发展过程要经历市场导入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。旅游景区产品的营销历经数个不同的阶段，必须采用不同的营销策略。

旅游产品生命周期

旅游产品生命周期市场导入期：这是指旅游景区产品投放市场的初期阶段。在这个时期，由于旅游景区产品刚刚投入市场，产品知名度不高，因此表现出旅游者较少、市场占有率低、产品生产和销售成本较高而利润却很少甚至亏损的特点。同时，旅游景区的销售量缓慢增长，竞争者数量相对较少。

旅游产品生命周期成长期：这是指旅游景区产品逐渐被市场接受，且产品利润已有显著增加的时期。在这个时期，产品已经相对定型，旅游者数量快速增加，产品成本下降，市场占有率快速提高。在利润不断增长的同时，竞争者数量开始增多。

旅游产品生命周期成熟期：在这个时期，旅游景区产品的知名度大大提高，旅游者继续增加，潜在市场已经基本被挖掘见底，产品需求量已经基本达到饱和状态，销售量攀上最高点甚至有下降的趋势，利润的饱和及下滑趋势也十分明显。此时，很多相同或类似的旅游景区产品都已经进入市场，产品升级初露端倪，市场竞争达到白热化状态。

成熟期产品营销策略石林风景区已被联合国文教科评为“世界地质公园”，“世界自然遗产风光”。1982年，经国务院批准成为首批国家级重点风景名胜区之一，是国家5A级旅游景区、全国文明风景旅游区。

成熟期产品营销策略在景区开展彝族歌舞互动展演、原生态情景展演、非遗技艺展示等文旅融合体验活动，让游客感受阿诗玛文化的魅力；推出51个品类的194种阿诗玛系列文创产品；举办中国石林阿诗玛文化旅游节，开展彝族大（小）三弦邀请赛、叙事长诗《阿诗玛》系列传唱展示、牛王争霸赛、彝族摔跤等系列活动，推进文旅深度融合拍摄石林本土电影，打造影旅融合的新典范。

旅游产品生命周期衰退期：在这个时期，产品销售量锐减，利润大幅下跌，市场上新产品开始替代老产品。不少旅游景区开始走向价格竞争的窄巷，旅游景区产品经营进入恶性循环的不良态势，竞争者纷纷退出。

旅游产品生命周期旅游产品生命周期是旅游产品一般的发展规律，但是并非所有的旅游产品都能够表现出理想化的生命周期。不同的产品，其生命周期是不同的，其生命周期所经历的阶段也可能不同。一些具有独一无二特质的旅游景区，其特点和文化内涵处于垄断地位，不可复制。

旅游产品生命周期影响旅游景区产品生命周期的主要因素：旅游产品的吸引力

旅游目的地的自然与社会环境

消费者需求的变化

市场竞争因素

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