中级银行从业资格之中级银行业法律法规与综合能力题库（得分题）打印附参考答案详解（突破训练）.docxVIP

中级银行从业资格之中级银行业法律法规与综合能力题库（得分题）打印

第一部分单选题(50题)

1、根据《商业银行法》的规定，下列有关商业银行办理业务的规定，正确的是()。

A.商业银行可以任意降低利率来发放贷款

B.商业银行办理业务、提供服务不能收取手续费

C.商业银行办理结算业务不得压单

D.商业银行可以在没有客户办理业务的时候自行缩短营业时间

【答案】：C

【解析】本题主要考查对《商业银行法》中商业银行办理业务相关规定的理解。下面对各选项进行逐一分析。选项A，商业银行发放贷款的利率并非可以任意降低。贷款利率要遵循相关法律法规和监管要求，同时受到市场供求、资金成本等多种因素的影响，随意降低利率发放贷款可能导致不正当竞争等问题，扰乱金融市场秩序，所以该选项错误。选项B，商业银行办理业务、提供服务是可以收取手续费的。不同的业务和服务往往伴随着相应的成本，银行收取合理的手续费是其运营和维持服务质量的必要手段，所以该选项错误。选项C，商业银行办理结算业务时不得压单。结算业务是商业银行的重要业务之一，及时、准确地处理结算单据对于保障客户资金流转和金融市场的正常运行至关重要。压单行为会影响客户资金的及时到账，损害客户利益，因此该规定是合理且必要的，该选项正确。选项D，商业银行不能在没有客户办理业务的时候自行缩短营业时间。银行的营业时间是经过相关规定和公示的，要保障公众的金融服务需求，随意缩短营业时间会给客户带来不便，损害客户权益，所以该选项错误。综上，本题正确答案为C。

2、下列不属于中国人民银行法定职责的是（）。

A.依法制定和执行货币政策

B.实施外汇管理，监督管理银行间外汇市场

C.发行人民币，管理人民币流通

D.对银行业金融机构实行并表监督管理

【答案】：D

【解析】这道题主要考查对中国人民银行法定职责的掌握。我们需要逐一分析每个选项，判断其是否属于中国人民银行的法定职责。选项A，依法制定和执行货币政策是中国人民银行的核心职能之一。货币政策对于调节经济增长、稳定物价、促进就业等方面起着至关重要的作用。中国人民银行通过运用各种货币政策工具，如存款准备金率、利率、公开市场操作等，来实现货币政策目标，所以该选项属于中国人民银行法定职责。选项B，实施外汇管理，监督管理银行间外汇市场也是中国人民银行的重要职责。外汇市场的稳定对于国家的经济安全和国际收支平衡具有重要意义。中国人民银行通过制定外汇管理政策、监督外汇市场交易等方式，维护外汇市场的稳定和健康发展，因此该选项也属于其法定职责。选项C，发行人民币，管理人民币流通是中国人民银行作为国家货币发行机关的基本职责。人民币的发行和流通关系到整个国家的货币稳定和经济运行。中国人民银行负责人民币的设计、印制、发行和回笼等工作，同时对人民币的流通进行管理和监督，以确保人民币的正常流通和币值稳定，故而该选项同样属于法定职责。选项D，对银行业金融机构实行并表监督管理主要是银保监会等监管机构的职责。银保监会负责对银行业金融机构的市场准入、业务经营、风险控制等方面进行全面监管，以维护银行业的稳健运行和金融安全。所以该选项不属于中国人民银行的法定职责。综上所述，答案选D。

3、以下不属于礼貌服务内容的是()。

A.银行业从业人员的业务活动以客户为中心，专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求

B.一般银行业从业人员所在机构对员工的着装、言行都有较为明确的要求，银行业从业人员应该熟知这些要求，自觉践行

C.银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质的服务，并在业务处理过程中，满足客户的合理要求，对于明显不合理的要求，也应耐心说明情况，获得客户的理解

D.对残障或语言存在障碍的客户，银行业从业人员应当即可能为其提供便利

【答案】：D

【解析】本题考查对礼貌服务内容的理解与判断。解题关键在于分析每个选项所描述的内容是否符合礼貌服务的范畴。A选项中，明确指出银行业从业人员业务活动以客户为中心，秉持专业态度，以得体的行为举止为客户提供礼貌周到的服务，这显然是礼貌服务的重要体现，是从业人员履行职责的基本要求，符合礼貌服务内容。B选项提到一般银行业从业人员所在机构对员工着装、言行有明确要求，且从业人员应熟知并自觉践行，良好的着装和言行规范是礼貌服务的外在表现，有助于提升服务质量和客户体验，属于礼貌服务内容。C选项表明银行业从业人员要以大方得体的行为为客户提供优质服务，在业务处理中满足客户合理要求，对于不合理要求也耐心说明以获理解，这体现了对客户的尊重和耐心，是礼貌服务的具体表现。D选项强调为残障或语言存在障碍的客户提供便利，这不仅仅是礼貌服务，更是基于平等和人道主义精神的特殊服务要求，它超越了一般意义上礼貌服务的范畴，所以不属于礼貌服务内容。综上，答案选D。