2025年导游资格证考试笔试模拟试卷：导游与游客沟通技巧试题.docxVIP

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2025年导游资格证考试笔试模拟试卷：导游与游客沟通技巧试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪项不是导游在与游客沟通时应该避免的行为？

A.保持微笑和友好的态度

B.避免使用专业术语

C.主动倾听游客的需求

D.忽视游客的提问

2.导游在介绍景点时，以下哪种说法是正确的？

A.只介绍景点的历史和背景

B.只介绍景点的美丽风景

C.结合景点的历史、文化和风景进行介绍

D.忽略游客的兴趣和需求

3.当游客提出不合理的要求时，导游应该怎么做？

A.直接拒绝，并解释原因

B.耐心倾听

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