电话销售技巧与实例.pptxVIP

素未谋面的生意经——电话营销技巧与实例

车商利润来源维修及零部件供应新车销售其他(一)初级市场

车商利润来源(二)成熟市场新车销售维修及零部件供应其他

提高客户满意度完善的保险服务数据信息有效利用.执行统一服务标准有效整合返厂增加——利润增加车商利润来源(三)返厂增加

共赢享受透明产品价格得到全面的风险保障享受便捷的服务增加销售以外的利润来源提升对客户的掌控能力提升市场份额长期健康发展保险公司车商客户

单位：元利润流失模型每年利润流失超过1000万元

单位：元利润流失模型每年利润增加超过500万元

AB如何成为卓越的销售人员……卓越的销售力是与生俱来的吗？

010203040506卖感觉（创造感觉）卖需求（满足需求）卖产品（刺激需求）

销售行为与购买行为的差异销售行为对购买行为的影响是有限的销售人员所关心的是产品或服务的明显特征销售人员所关心的是如何解决销售中的障碍销售人员所关心的是如何说明产品购买行为决定销售行为客户关心的是目前的状况与购买商品后有何不同客户关心的是解决问题客户关心的是产品对解决问题的意义以“我”为中心以客户为中心我们必须改变！

关注／控制的图示11控制关注

12PARTONE我们不难看出：我们决定销售动作，客户决定结果

01强烈的自信心02强烈的企图心03高度的热诚和服务心04明确的目标和计划05对产品的