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物业客服人员管理方案.pptx

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    物业客服人员管理方案

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    01团队建设规范

    02服务标准体系

    03绩效考核机制

    04培训体系设计

    05应急处理方案

    06技术支持工具

    PART01

    团队建设规范

    岗位职责与分工标准

    客户服务岗秩序维护岗

    负责业主的咨询、投诉处理、报

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