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市场调研管理制度

第一章总则

第一条制度目的

为规范市场调研管理流程，确保调研目标有效达成，提升调研报告质量，为产品研发决策提供科学依据，特制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于公司技术研发领域的市场调研工作，涵盖信息收集、分析、报告撰写及应用等全流程管理。

第三条权责划分

技术研发部调研主管全面负责行业市场信息的收集整理、数据分析及报告拟定工作，市场部及其他相关部门需积极配合，提供必要支持与协同。

第四条调研范畴

对国内外竞争对手同类产品的年度销售规模及行业整体产能展开调研，分析市场供需饱和度及本公司产品的市场竞争力。

了解同行业同类产品在全国各地区的市场占有情况，明确公司产品的市场份额。

收集各地区客户对产品的质量反馈和技术需求，为新产品研发提供方向。

追踪同行业产品更新及改进动态，把握产品发展新趋势。

第二章调研前期筹备

第五条信息采集

公司管理人员、研发人员及销售人员应定期开展用户走访，详细记录走访情况，形成《用户访问登记表》，并撰写书面调研报告，及时反馈市场动态。

销售人员在参加各类订货会等与用户接触的场合，应主动征询客户意见，收集市场信息，形成书面报告反馈给技术研发部。

公司相关部门需对日常用户来函、来电中针对产品的反馈进行分类整理，及时传递给技术研发部。

第六条客户档案管理

建立并动态完善重点客户档案，实时跟踪客户需求变化，全面收集并整理客户的意见与建议，为调研工作提供基础数据支持。

第三章调研执行

第七条调研方法

根据调研目标与实际情况，科学选择调查方法，原则上采用行业常规调研手段，如文献研究、问卷调查、访谈调研等，确保调研结果的科学性和可靠性。

第八条调研工作内容

调查内容

内容细分

1.宏观经济调研

（1）财政政策与金融市场趋势调研（2）贸易市场发展趋势调研

2.公司产品相关信息调查

（1）客户对本公司产品品质、价格的满意度调查（2）本公司产品市场竞争优势分析（3）客户对本公司产品的评价与建议收集

3.竞争对手信息调研

（1）产品经营策略分析（2）现有产品结构及主力产品研究（3）新产品研发动向追踪（4）产品价格体系分析（5）市场推广活动状况调研

4.市场动态调研

（1）市场现有主要产品情况调查（2）市场产品发展趋势预测

5.经销商调研

（1）本公司产品在特定地区、商店的销售情况统计（2）经销商对本公司产品质量、价格的评价与期望收集（3）地区消费者需求倾向及广告宣传、消费问题调研

6.一般消费者调研

（1）消费者群体特征调查（职业、年龄构成、收入等）（2）消费者态度、价值观及舆论倾向研究（3）购买动机与购买方式分析（4）对各类广告宣传媒介的态度调查

7.其他主题调研

（1）对相关企业单位的调研（2）对政府部门、公共团体等事业单位的调研

第四章调研分析

第九条宏观经济剖析

针对财政政策、金融市场及贸易市场的发展趋势进行深入分析，为研发决策提供宏观经济层面的参考依据。

第十条产品市场动态剖析

开展一年以内的短期市场动态分析，及时把握市场短期变化。

进行一年以上的长期市场趋势研究，为产品研发的长远规划提供支持。

第十一条消费者剖析

分析消费者的地域人口分布情况，明确目标市场的区域特征。

研究消费者的购买力水平（收入阶层情况），确定产品的市场定位。

调查消费者的受教育程度，了解其对产品的认知和需求特点。

开展消费者价值倾向调查，把握消费者的消费偏好。

进行流行时尚调研，使产品研发符合市场潮流。

第十二条价格剖析

分析本公司产品的价格变化趋势，评估价格策略的有效性。

研究竞争产品的价格趋势，为产品定价提供参考。

探讨与代用产品的价格关系，明确本公司产品的价格优势。

第十三条产品与包装剖析

挖掘产品的新需求或新用途，拓展产品的市场空间。

研究新产品的研发方向和内涵，提升产品的创新性。

分析流通中产生不良产品的原因，提出改进措施。

分析消费者对产品外观和包装的喜好，优化产品的视觉形象。

对消费者的质量评价进行分析，持续提升产品质量。

第十四条品牌地位剖析

对同行或同类产品品牌进行系统分析，明确市场竞争格局。

收集消费者对本企业品牌与其他竞争品牌的意见，提升品牌影响力。

了解经销商对本企业品牌与其他竞争品牌的评价，优化品牌合作策略。

第十五条舆论调查剖析

分析公众对公司经营的评价，提升公司的社会形象。

对公司产品销售地域的舆论进行分析，营造良好的市场舆论环境。

评估公司公关工作的效果，优化公关策略。

分析公司与交易伙伴的公关效果，加强合作关系。

第五章调研报告管理

第十六条调研报告内容

调研报告由技术研发部调研主管牵头撰写，经部门经理审核通过后提交，具体内容包括：

调查目的：明确本次调研的目标和意义。

调查方法：说明采用的调研方法和技术手段。

调查对象：介绍调查对象