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2025年社会工作者之中级社会综合能力通关考试题库带答案解析

一、社会工作价值观与专业伦理

（一）社会工作价值观

1.社会工作价值观的内涵

社会工作价值观是社会工作者所持有的助人观念，包括对助人活动的看法、对服务对象的看法以及对自己的看法等。它是社会工作的灵魂，对社会工作者的行为起到指导和规范作用。例如，尊重服务对象的独特性和自主性，相信每个人都有改变和成长的能力。在实际工作中，面对不同背景、不同需求的服务对象，社会工作者要以平等、接纳的态度去对待他们，不歧视、不偏见。

2.国际社会工作界认同的专业价值观

-服务大众：社会工作者的首要目标是为有需要的人群提供服务，解决他们的问题，促进社会福祉的提升。比如在社区开展关爱孤寡老人的活动，为老人提供生活照料、心理慰藉等服务。

-践行社会公正：致力于消除社会不平等和不公正现象，推动社会资源的公平分配。例如，为弱势群体争取合法权益，倡导政策的公平性和合理性。

-强调服务对象个人的尊严和价值：尊重服务对象的人格、权利和选择，保障他们的基本权益。在处理青少年问题时，要充分听取他们的意见和想法，给予他们表达自己的机会。

-注重服务中人与人之间关系的重要性：建立良好的专业关系是社会工作服务的基础，通过与服务对象的互动和沟通，了解他们的需求和感受，提供有效的帮助。在家庭治疗中，社会工作者要协调家庭成员之间的关系，促进家庭的和谐与稳定。

-待人真诚和守信：对服务对象保持真诚和诚信，如实告知服务的内容、过程和可能的结果，赢得服务对象的信任。

-注重能力培养和再学习：不断提升自己的专业知识和技能，适应社会发展和服务对象需求的变化。参加各类培训课程、学术研讨活动等，都是提升能力的有效途径。

（二）社会工作专业伦理

1.社会工作专业伦理的主要内容

-对服务对象的伦理责任：包括尊重服务对象的自决权、保密、知情同意等。例如，在为服务对象提供服务前，要向他们详细说明服务的目的、方法、风险等信息，获得他们的同意后再开展服务。同时，要严格遵守保密原则，不泄露服务对象的隐私信息。

-对同事的伦理责任：尊重同事的专业能力和意见，相互协作、相互支持。在团队合作中，要积极沟通，分享经验和资源，共同为服务对象提供更好的服务。

-对服务机构的伦理责任：遵守机构的规章制度，维护机构的声誉和形象。合理使用机构的资源，确保服务的质量和效率。

-作为专业人员的伦理责任：不断提高自己的专业素养，保持专业的态度和行为。避免利益冲突，不利用专业身份谋取私利。

-对社会工作专业的伦理责任：推动社会工作专业的发展，维护专业的尊严和声誉。积极参与专业研究和实践，为专业的进步做出贡献。

-对全社会的伦理责任：促进社会的公平正义，关注社会问题，倡导社会变革。参与社会公益活动，为改善社会环境和促进社会和谐贡献力量。

2.伦理难题及处理原则

-伦理难题的类型：常见的伦理难题包括保密问题、双重关系、服务对象自决与家长作风、价值介入与客观性的矛盾等。例如，当服务对象的行为可能对他人造成伤害时，社会工作者面临是否要打破保密原则的困境。

-伦理难题的处理原则：

-保护生命原则：在所有伦理原则中，保护生命是最高原则。当面临伦理冲突时，首先要考虑保护服务对象或他人的生命安全。

-差别平等原则：既要平等地对待所有服务对象，又要根据他们的不同需求和情况提供个性化的服务。

-自由自主原则：尊重服务对象的自决权，让他们在充分知情的情况下做出自己的选择。但在服务对象的选择可能对自己或他人造成严重伤害时，社会工作者要进行适当的干预。

-最小伤害原则：在必须做出某种决策时，要选择对服务对象造成最小伤害的方案。

-生命质量原则：关注服务对象的生活质量和福祉，努力提高他们的生活水平和幸福感。

-隐私保密原则：严格遵守保密规定，保护服务对象的隐私信息。但在符合法律规定或保护生命安全等特殊情况下，可以有限度地披露信息。

-真诚原则：对服务对象保持真诚，不欺骗、不隐瞒。

二、人类行为与社会环境

（一）人类行为的特点与影响因素

1.人类行为的特点

-适应性：人类行为是为了适应环境而产生的，通过不断调整自己的行为来满足自身的需求和应对环境的变化。例如，人们在不同的文化环境中会学习和遵循当地的风俗习惯。

-多样性：人类行为的表现形式多种多样，包括生理行为、心理行为、社会行为等。不同的人在相同的情境下可能会有不同的行为反应。

-动态性：人类行为是一个不断变化的过程，会随着时间、环境和个人经