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电子商务交易服务免责条款

合同编号：__________

甲方（电子商务平台运营方）：

公司名称：____________________

法定代表人：________________

地址：______________________

联系方式：____________________

乙方（用户）：

用户名：____________________

身份证号：____________________

地址：______________________

联系方式：____________________

一、总则

1.合同背景

本合同旨在规范甲方作为电子商务平台运营方与乙方作为用户之间的电子商务交易服务关系。双方在平等、自愿、公平的基础上，经友好协商，达成如下协议。

2.定义与解释

（1）“电子商务平台”指甲方运营的在线交易平台，为用户提供商品展示、交易撮合等服务。

（2）“用户”指在电子商务平台上注册并使用服务的个人或企业。

（3）“商品”指在电子商务平台上展示并可供交易的物品或服务。

二、服务内容

1.服务范围

（1）甲方为乙方提供在电子商务平台上展示商品信息、进行交易撮合、提供支付结算等相关服务。

（2）甲方有权根据业务发展需要，调整服务内容和功能，但应提前通知乙方。

2.服务限制

（1）甲方有权根据法律法规、政策要求或平台规则，对乙方的交易行为进行监督和管理。

（2）如乙方违反法律法规、政策要求或平台规则，甲方有权采取相应的措施，包括但不限于限制交易、暂停或终止服务等。

三、用户权利与义务

1.用户权利

（1）乙方有权在电子商务平台上浏览商品信息、提交订单、进行支付等操作。

（2）乙方有权对商品和服务进行评价和反馈。

（3）乙方有权享受甲方提供的客户服务和售后支持。

2.用户义务

（1）乙方应遵守法律法规、政策要求和平台规则，不得从事违法违规或损害甲方及其他用户利益的行为。

（2）乙方应如实提供个人信息和资料，并及时更新。

（3）乙方应按照合同约定支付商品价款和相关费用。

四、交易流程

1.商品展示与信息

（1）甲方应尽力保证商品信息的准确性和完整性，但不承担因信息不准确或不完整而导致的任何责任。

（2）乙方在浏览商品信息时，应自行判断信息的真实性和可靠性。

2.订单提交与处理

（1）乙方提交订单后，订单信息将被视为乙方的真实意愿表达，乙方应承担相应的法律责任。

（2）甲方有权根据库存情况、交易规则等因素对订单进行审核和处理。

3.支付与结算

（1）乙方应选择甲方指定的支付方式进行支付，并按照支付流程完成支付操作。

（2）如因乙方原因导致支付失败或延误，乙方应承担相应的责任。

（3）甲方应按照约定的结算方式和时间，与乙方进行结算。

五、免责声明与限制

1.一般性免责声明

（1）甲方尽力提供稳定、可靠的电子商务交易服务，但不保证服务的绝对准确性、完整性和及时性。对于因不可抗力、系统故障、网络问题等原因导致的服务中断或数据丢失，甲方不承担责任，但应尽力采取措施恢复服务并减少损失。

（2）甲方对乙方在电子商务平台上的交易行为不承担担保责任，乙方应自行承担交易风险。

2.服务中断与故障

（1）如因系统维护、升级或其他原因需要暂停服务，甲方应提前通知乙方，并尽量缩短服务中断时间。

（2）对于因不可抗力、黑客攻击、电信部门技术调整等不可预见、不可避免的原因导致的服务中断或故障，甲方不承担责任，但应及时采取措施恢复服务并告知乙方。

3.信息准确性与完整性

（1）甲方尽力保证商品信息、交易记录等数据的准确性和完整性，但不排除存在误差的可能性。乙方如发觉数据错误，应及时通知甲方，甲方将进行核实和更正。

（2）乙方应自行对商品信息、交易对方的身份和资质等进行核实，甲方不承担因乙方未进行核实而导致的任何损失。

六、知识产权

1.平台知识产权

（1）电子商务平台的所有内容，包括但不限于文字、图片、音频、视频、软件等，均受知识产权法律法规的保护，归甲方所有或经合法授权使用。

（2）乙方未经甲方书面许可，不得擅自复制、传播、修改或使用电子商务平台的内容。

2.用户知识产权

（1）乙方在电子商务平台上发布的商品信息、评论、图片等内容的知识产权归乙方所有，但乙方应保证其内容不侵犯他人的知识产权。

（2）如乙方发觉其知识产权在电子商务平台上被侵犯，应及时通知甲方，甲方将采取相应的措施予以处理。

七、隐私保护

1.个人信息收集与使用

（1）甲方将按照法律法规的要求，收集、使用和保护乙方的个人信息。甲方将采取合理的安全措施，防止个人信息泄露、篡改或丢失。

（2）甲方将仅在为乙方提供电子商务交易服务的目的范围内使用乙方的个人信息，不会将其用于其他用途。

2.数据安全与保护

（1）甲方将采取技术和管理措施，保证电子商务平台的数