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教育机构线上招生售后服务与客户满意度提升报告.docx

教育机构线上招生售后服务与客户满意度提升报告.docx

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    教育机构线上招生售后服务与客户满意度提升报告参考模板

    一、教育机构线上招生售后服务概述

    1.1线上招生服务背景

    1.2售后服务的重要性

    1.2.1提升客户满意度

    1.2.2促进口碑传播

    1.2.3增加收入

    1.3线上招生售后服务的现状

    1.3.1服务意识不足

    1.3.2服务渠道单一

    1.3.3服务流程不规范

    1.3.4缺乏数据分析

    1.4本报告目的

    二、教育机构线上招生售后服务存在的问题分析

    2.1服务意识不足

    2.2服务渠道单一

    2.3服务流程不规范

    2.4缺乏数据分析

    2.5售后服务人员能力不足

    三、教育机构线上招生售后服务改进策略

    3.1提升服务意识

    3

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