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服务营销学吴定龙第四章服务的;服务产品与组合服务品牌服务产品;产品设计决定着顾客服务能否取得;服务要素1服务产品的概念在讨论;1服务产品的界定①核心服务。它;服务要素1服务产品的界定另一种;各种服务要素是以种种不同形态提;1服务产品的界定2服务产品的层;1服务产品的界定1.3扩展服务;服务品牌服务设计与创新服务产品;服务组合的宽度是一个服务组织有;2服务产品与组合;2服务产品与组合2服务产品组合;01服务产品与组合02服务品牌;1服务品牌的内涵品牌的定义品牌;3服务品牌品牌的作用据1999;3服务品牌3.2服务品牌的三度;STEP2STEP1品牌美誉度;品牌忠诚度是品牌管理的高级层次;3服务品牌的管理简单醒目．便于;01服务产品与组合02服务品牌;4服务设计与创新由于服务产品的;2服务创新的方法1服务创新的途;完全创新产服务。延伸型服务创新;4服务设计与创新3服务设计的要;4服务设计与创新3服务设计的要;4服务设计与创新4服务创新的过;定义新服务产品4服务创新的过程;20世纪80年代美国学者Jan;4服务设计与创新在一个出租车预;4服务设计与创新;0102新产品推广过程新产品特;本章结束，谢谢大家
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