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电子商务平台运营协议

合同编号：__________

甲方（平台运营方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

乙方（平台使用方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

一、定义与术语

1.1电子商务平台：指甲方运营的在线交易服务平台，以下简称“平台”。

1.2商品：指甲方在平台上销售的商品或提供的服务。

1.3用户：指甲方平台上注册的消费者。

1.4订单：指甲方与用户之间就购买商品所形成的交易合同。

1.5交易金额：指甲方与用户之间交易商品的实际成交金额。

二、合作内容

2.1甲方权利与义务

2.1.1甲方应保障平台的正常运行，保证乙方在平台上的商品信息、订单处理、售后服务等环节的顺利进行。

2.1.2甲方有权对乙方在平台上的商品信息进行审核，有权对不符合法律法规、平台规定的商品信息进行删除、修改或下架。

2.1.3甲方有权根据市场需求和平台运营策略，对乙方的商品进行推广、营销等活动。

2.1.4甲方应提供必要的客户服务支持，协助乙方处理用户投诉、退换货等问题。

2.2乙方权利与义务

2.2.1乙方应在平台上如实发布商品信息，保证商品质量，不得发布虚假信息。

2.2.2乙方应按照甲方的要求提供相关资质文件，以保证在平台上的经营活动合法、合规。

2.2.3乙方应按照订单要求及时发货，并提供优质的售后服务。

2.2.4乙方应遵守平台的相关规定，不得从事任何违法经营活动。

三、订单处理与交易金额结算

3.1订单后，乙方应在约定时间内确认订单，并按照订单要求进行发货。

3.2交易金额的结算方式如下：

3.2.1乙方应在用户确认收货后，将交易金额支付给甲方。

3.2.2甲方应在收到交易金额后的约定时间内，扣除平台服务费后，将剩余金额支付给乙方。

3.2.3平台服务费按照双方约定的比例计算，具体比例见附件。

四、售后服务

4.1乙方应提供优质的售后服务，保证用户满意度。

4.2乙方应在收到用户退换货申请后的约定时间内，进行处理。

4.3乙方应按照国家相关法律法规，承担售后服务所产生的费用。

4.4甲方有权对乙方的售后服务进行监督，对不符合要求的乙方进行处罚。

五、知识产权与保密

5.1乙方应保证其在平台上发布的商品信息、图片、文字等不侵犯他人的知识产权。

5.2乙方应遵守国家有关知识产权的法律法规，不得在平台上销售侵犯他人知识产权的商品。

5.3双方应对在合作过程中获取的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，未经对方同意不得泄露给第三方。

5.4双方因履行本合同所涉及的技术秘密、商业秘密等，在合同履行期间和终止后，仍应承担保密义务。

六、广告与营销

6.1甲方有权在平台上对乙方的商品进行广告宣传和营销推广。

6.2乙方应提供必要的广告素材和营销信息，以供甲方进行推广。

6.3甲方应保证广告和营销活动的合法性，不得发布虚假或误导性信息。

6.4乙方应按照甲方的营销活动要求参与，并承担相应的营销费用。

6.5甲方在推广乙方商品时，应标注乙方的品牌标识，不得侵犯乙方的商标权。

七、数据与报告

7.1甲方应向乙方提供平台上的交易数据、用户数据等相关信息，以帮助乙方了解市场情况。

7.2乙方应按照甲方的要求提供商品销售数据，以供甲方进行数据分析。

7.3甲方应保证提供的数据的真实性和准确性，不得篡改或隐瞒数据。

7.4双方应定期交换报告，包括但不限于销售报告、市场分析报告等。

7.5双方应保护用户隐私，不得泄露用户个人信息。

八、违规处理

8.1乙方在平台上的行为如违反本合同或相关法律法规，甲方有权采取以下措施：

8.1.1删除或修改违规的商品信息。

8.1.2暂停或终止乙方的平台使用权限。

8.1.3对乙方进行处罚，包括但不限于罚款、赔偿损失等。

8.2乙方对甲方的处理措施有异议的，可以按照平台的投诉流程进行投诉。

8.3双方因违规处理产生的争议，应友好协商解决；协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、合同变更与终止

9.1本合同经双方协商一致，可以书面形式进行变更。

9.2在以下情况下，本合同终止：

9.2.1双方达成书面终止协议。

9.2.2合同期限届满。

9.2.3任意一方发生重大违约行为，经另一方给予合理期限仍未改正。

9.2.4法律法规规定的其他终止情形。

9.3合同终止后，双方仍需履行本合同中约定的保密义务。

十、争议解决

10.1双方因履行本合同产生的任何争议，应首先通过友好协商解决。

10.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起