2025年民航服务质量竞赛单选题题库2.docx

2025年民航服务质量竞赛单选题题库2

1.旅客座位数31至60的飞机，至少配备（）手提灭火器。

A.一个。

B.两个（正确答案）。

C.三个。

2.下面哪一项不是民航局下发的《2024年雷雨季节民航运行保障总体方案》的总体目标（）？

A.2024年6-8月，全国航班正常率不低于70%。

B.避免因航班大面积延误引发旅客群体性事件。

C.航班临时取消率不高于5%（正确答案）。

3.具备乘机条件的残疾人在地面轮椅、登机轮椅或其他设备上不能独立移动的，承运人、机场和机场地面服务代理人按各自责任不得使其无人照看超过（）分钟。

A.20。

B.30（正确答案）。

C.40。

D.50。

4.2024年民航服务质量主题活动名称为（）。

A.“民航服务助力行业恢复年”。

B.“民航服务质量品牌建设”。

C.“民航服务提质增效年”（正确答案）。

5.“实际飞行超过机场跑道、滑行道或停机坪保障能力”属于以下哪一种航班延误原因分类（）。

A.空管。

B.机场。

C.流量（正确答案）。

6.具备乘机条件的残疾人愿意在机场使用自己轮椅的，可使用其轮椅至（）。

A.候机楼内。

B.值机柜台。

C.登机口。

D.客舱门（正确答案）。

7.航空公司或地面服务代理人应向OPO工作人员说明航空运输可能存在的风险。《确认书》、人体捐献器官运输专用容器及内装物符合要求的，航空公司或地面服务代理人应书面出具（），并留存《确认书》副本。

A.同意承运证明（正确答案）。

B.登机牌。

C.承运须知。

8.当具备乘机条件的残疾人与其服务犬同机旅行时，承运人应提供相应舱位的（）座位或其他适合的座位。

A.第一排（正确答案）。

B.第二排。

C.第三排。

D.第四排。

9.根据《航班正常管理规定》，机上延误超过（）且无明确起飞时间的，承运人应当在不违反航空安全、安全保卫规定的情况下，安排旅客下飞机等待。

A.30分钟。

B.1小时。

C.3小时（正确答案）。

10.航路由（）划设，经国务院、中央军委批准。

A.民航地区管理局。

B.中国民航局（正确答案）。

C.中国人民解放军空军。

11.客运航空公司当月航班起飞正常率低于80%（不含）且排名后3位的（6-8月低于70%（不含）且排名后3位）予以通报；连续2个月不符合要求，自通报下发之日起连续个（）月停止受理该航空公司客运加班、包机和新增航线航班申请。来源（2024年航班正常考核指标和调控措施）。

A.5个月。

B.6个月。

C.3个月（正确答案）。

12.航空公司当日取消的航班（）。

A.不列入航班正常统计范围。

B.按正常航班统计。

C.按不正常航班统计（正确答案）。

13.（）应当在航站楼内为旅客提供医疗服务。

A.机场管理机构（正确答案）。

B.机场公安机关。

C.医救部门。

14.日历日，是指按照世界协调时间或当地时间划分的时间段，从当日（）的24小时。

A.00:00至23:59（正确答案）。

B.00:00到次日00:00。

C.00:00到次日00:00之间。

15.运管委的四个体系指（）。

A.航空公司运行管理体系、机场保障管理体系、空管运行服务管理体系、民航局监督管理体系。

B.航空公司运行管理体系、机场保障管理体系、空管运行服务管理体系、地方监管局监督管理体系。

C.航空公司运行管理体系、机场保障管理体系、空管运行服务管理体系、政府监督管理体系（正确答案）。

16.“医疗证明”是指由医院出具的、说明该残疾人在航空旅行中不需要额外（）能安全完成其旅行的书面证明。

A.辅助。

B.医疗协助（正确答案）。

C.药物提供。

D.氧气提供。

17.航班正常率是反映航班的（）指标？

A.航班正常率是反映航班运行效率的指标（正确答案）。

B.航班正常率是反映航班延误程度的指标。

C.航班正常率是反映航班运行安全的指标。

18.四型机场是指（）。

A.平安机场、绿色机场、智慧机场、人文机场（正确答案）。

B.平安机场、绿色机场、智慧机场、文明机场。

C.平安机场、绿色机场、创新机场、文明机场。

19.机场放行正常统计范围为国内外运输航空公司在（）的客货运航班，包括正班、加班、包机。

A.国内机场进、离港。

B.国内外机场离港。

C.国内机场离港（正确答案）。

20.承运人拒绝为具备乘机条件的残疾人提供航空运输时，应向其说明拒绝的法律依据。具备乘机条件的残疾人要求提供书面说明的，承运人应在拒绝运输后（）内提供。

A.3日。

B.10日（正确答案）。

C.10个工作日。

21.航班起飞后（），航空公司或地面服务代理人应将人体捐献器官运输的相关情况通知抵达机场。在可能的情况下，抵达机场应为运输人体捐献器官的航班飞机安排廊桥位停靠。

A.10分钟内。

B.15分钟内。

C.30分钟内（正确答案）。

22.根据《航班正常管理规定