外贸业务员必备能力.pptVIP

RFQ讨巧的细节设置一，报价价格要靠谱或者稍低于正常价，以此吸引客户，客户才会有兴趣联系看看；二，报完RFQ后如果客户没有回复，那就用公司邮箱再给客户发一封，能够利用时差的话会更好，“客户打开邮箱看到的第一封邮件是你的，那联系的概率会更高些。”三，给客户的邮件标题和附件的图片要想办法引起客户的注意。关于利用时差，有丰富RFQ经验A外贸人士分析：如果对方是美国、加拿大客人，早上八九点回复RFQ，然后马上邮件追踪，通常效果不错，“很多客人习惯睡觉前查看邮件，和中国供应商进行邮件互动。”如果是中午的话，找的RFQ是欧洲地区的，效果又会好一些。澳洲客人的话，一整天不同的时间段都可以联系。第31页，共78页，星期日，2025年，2月5日RFQ回复技巧1）利用报价中的标题我发现许多人写的标题很简单，标题是客户邮箱首先看到的。我会写自己是工厂，出货快，工厂价格等等，便于客户有意向打开你的邮件！标题可以根据客户报价内容灵活描写。第32页，共78页，星期日，2025年，2月5日2）关于产品细节我建议不要写太多，客户一般只重视价格，质量，交付方式，写多了客户也不会看。换位思考，如果你自己收到那么多字的内容你会看下去吗？第33页，共78页，星期日，2025年，2月5日3）关于向买家提问可以试着提这样的问题，问题不要太多我基本上在以下问题选择的：第一，反问法。试着向客户询问客户第一单货量或货值多少？可以稍微看出是否是个人或供应商。当然不是绝对的，可是，客户再和你谈论价格时专业性很强，你说客户属于哪种类型？第二，询问有没有其他的支付方式？问问他以前和中国人做过生意吗？这个不用说，如果和中国人做过生意，那么意味着，客户对我们这个市场有基本的了解，这个对于我们在沟通，交流时有好处！第三，可以尝试问问他的详细地址。第四，如果可以，可以尝试问问客户的电话号码。第34页，共78页，星期日，2025年，2月5日尽可能找到客户直接沟通建议尽可能搜索到更详细的客户个人资料，通过社交平台、聊天工具和客户搭上线，进行情感公关，也许会有不错的效果。特别是移动互联网流行之后，客户可能二十四小时都在线，你要联系到对方是特别快速和容易的，沟通起来也更直接有效。直接的解决方法还是获得平台“报价直达”资格，“获得这个资格之后就有更多报价机会，是普通用户的2倍，以及针对报满10个报价的也可以报。第35页，共78页，星期日，2025年，2月5日开发信开发信是什么？就是把你的产品介绍服务等内容以邮件的形式发送给你的客户邮箱，客户收到你发送的服务介绍、产品介绍，如果有意向就会和你联系无论是通过展览会，还是通过网络渠道找到客户，第一封给客户的信函显得极为重要，因为它决定着新客户是否会眷顾你。每家公司或者每位外贸业务员可能都有自己的一套写开发信模板，但往往存在一个问题，那就是这套模板可能多年不变。这样的话，如果这模板有问题，或者写得不好，那可能会长期影响公司或个人的成单效率第36页，共78页，星期日，2025年，2月5日开发信什么样的开发信最能吸引客户注意？对于这个问题，我认为，直观、明了、专业的开发信，会让客户很容易就对自己公司有比较清楚的认识。对国外客户来说，要找好的供应商与产品，也不是一件容易的事情，他们往往会考虑以下几个问题：一是自己采购的产品价格是否是最好的？二是质量是否有保证？三是所采购的产品能否畅销？四是供应商的各种服务能否能让自己满意？五是供应商的实际生产能力及信誉度好不好第37页，共78页，星期日，2025年，2月5日开发信主要因素这主要包括以下几个要求：A）告知开发对象（既潜在客户）我们是通过什么渠道认识他的；B）对自己公司做个简单介绍，明确我们来信的意图（即寻求贸易合作的机会）；C）提供清晰的产品图片显得非常必要，要挑选适合客户市场的产品图片给客人（或提供自己公司的网站、目录、产品光盘）；D）新开发的客户，对我们还不太了解和信任，因此可告诉客户一些在他们国家与自己合作过的，比较知名的客户作为案例及例证，以便取得他们的信任和认可第38页，共78页，星期日，2025年，2月5日开发信主要因素E）突出阐述自己公司及产品的鲜明特点及竞争优势；写信时注意的问题另外，外贸业务员在写信时还得注意以下这些问题：一是要知道客户最关注的问题。客户最关注的主要是产品和服务，是否对他有利可图，如果客户已经有固定的供应商，还需要让他知道我们能凭什么优势取代他原来的供应商；二是在给客户的首封开发信中，附件的图片要少而精，要选具有特别代表性、最热卖、最新的产品图片；三是