Module5_Etiquette ABC电子教案教师用.doc

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_____________________学校

离港服务英语教案

标题中横线上请填写课程或学科名称；

授课日期

周次

课次

授课班级

课时

2

课型

课型可根据实际授课情况选填：新授课、练习课、复习课、讲评课、实验课、实训课、实习课或实践课；

③正文打印要求：如无特殊需要，文字请统一用宋体五号，段首缩进2个字符，行距固定值16磅。

新授课

课题名称

ModuleFive

EtiquetteABC

执教教师

一、

教学目标

知识与技能：

Ssareableto

knowabouttheassociatedservicesatTerminalBuilding;

masterrulesthatthegroundstaffattheairportshouldfollow;

Broadcasttheannouncementsaboutpagingservice.

过程与方法：

Sscanunderstandandusewordsandrelatedphrasesthroughreadingexampledialogues,practicing,translatingandrole-playing.

3、情感、态度与价值观：

Thegroundstaffshouldfollowtherulestodealwiththeemergenciespolitelyandpatiently.

二、

教学重点与难点

重点：

Therulesthatthegroundstaffattheairportshouldfollow

难点：

Broadcastingtheannouncements

三、

教学方法

Task-based

Cooperativeapproach

四、

教学辅助器具

Multi-mediateachingfacilities

五、

教学过程

WisdomWords

Courtesyistheinseparablecompanionofvirtue.

礼貌和美貌是分不开的。

Readingaloud：WordsandExpression

associated[?‘s?u?i,eitid]有关联的

essential[?sen?l]基本的；必要的；

reroute[ri?ru?t]为…改道

behaviour[b?’he?vj?]行为，态度

occur[?’k?:]发生

harsh[hɑ:?]尖锐的

irregularity[?,regj?’l?r?ti:]无规则

tension[‘ten??n]紧张

voucher[‘va?t??]代金券

Readaloud.

1.Politenessandwarm-heartedbehavioursareessentialforgroundstaff.

礼貌、热心地服务乘客是对地勤工作人员最基本的要求。

2.Listentoyourpassengers.

倾听乘客的抱怨

3.Letyourpassengersknowthatyou’resorryforanyinconveniencebroughttothem.

让乘客知道你因带给他的不便而抱歉

4.Givethereasonableexplanationfortheflightirregularity.

解释航班不正常的原因

5.Avoidusingharshlanguage.

避免使用严厉的言辞

6.Keepspeakingkindlyandcalmlytohelpreducetension.

平心静气地交流有助于缓解紧张局面

7.Offerflightvouchersorreroutethepassengersaccordingtothecertainsituations.

根据具体情况提供餐券或为乘客重新安排行程

Practicesayingthefollowingsentencestoyourpartners.

1._________andwarm-hearted__________areessentialforgroundstaff.

2._________yourpassengers.

3.L